沟通-知识的诅咒

很多人，很多管理者，容易有知识的诅咒沟通失误。

知识的诅咒，来自于美国一个学者的研究。她研究发现，当一个人自以为在敲鼓，敲的是一个很经典的旋律，以为别人都能听懂。

实际上别人根本听不出来，是因为敲鼓着本人脑海中有很多脑补的知识，他人根本无法知道。

实际管理沟通过程中，管理者以为下属听明白了，或者下属以为上级能听清楚。实际上由于“知识的诅咒”“信息的不对称”导致沟通效率大打折扣。

因此沟通过程中应有意识去规避“知识的诅咒”这一现象。

沟通六要素，氛围营造，明确沟通目的，适应谈话对象，适当倾听并给予回应，确保理解一致，赢得对方认同。