也许在很多人眼里,服务员的职业属于最底层的劳动人员。我们不敢对待顾客声音太大,我们不敢拒绝客人不理的要求,我们培训最多的内容“欢迎光临,请稍等,对不起…”
我们最期待的生活就是开心上班,快乐下班。可是有些事情突如其来,防不慎防,本来认为一天一晃就过了。可是事与愿违,生活本该很平静,可是中间总会有插曲,让你惊慌失措,让你不知道如何去面对,如何去解释,事情本来没有想象的那样复杂,却搞的自己害怕,害怕领导的指责。
事情的经过就是,一位顾客是老年人,要求打折,按公司的制度凭“老年卡”才可以打折,顾客说“没有带老年卡,他的白头发就是老年人的象征,”再一次向顾客解释,谁知遇到的就是被拍照,被大骂,面对这样的顾客,只能保持沉默,总以为事情就这样过去了,谁知大众点评差评里多了一条,被顾客拍的照片,还有没有投入工作的话语,心情忐忑不安,不知道该如何面对领导!一直很自卑的自己,突然看到自己的照片,顿时觉得很委屈,甚至很想大哭一场,很想在评论下面祈求让顾客删除了自己的照片,甚至想离开,可是转眼一想,没了工作,我该何去何从,有时候受点委屈,算什么,我没有退路,因为我需要工作,我需要生存…
委屈时,抱抱自己,不要哭泣,不要退缩,未来的路还很长,有些事情解释不了就不要逼自己了,努力做好自己就可以了!
未来不求路有多宽,不求有多富裕,只求简单快乐,愿生活给予温暖!

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