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这是我开启写原创文章以来的第57篇，2019年的第23篇文章，欢迎点击上方账号名关注。
无论你的社区实体店开在哪里，竞争对手迟早都会出现，如果还没有，只是你暂时还没有碰到而已，这只是时间问题。
竞争对手，分为直接对手和间接对手，从竞争的程度来讲，还可以分为轻度竞争和重度竞争。
在前面的文章里，我已经分别和你分享了轻松应对同行竞争的9个大招，以及如何低成本快速找到无竞争的蓝海区域，但是，无论怎么应对，核心都是创造差异化。如果你还没有看过前面二篇文章，你可以在关注后通过查看历史进行阅读。
那今天，就和你说一说，最核心的内容，如何通过打造差异化，拉开与竞争对手的差距？
之前，和你说过，把你的实体店打造成社区内的品牌，这就是最大的差异化。
什么是差异化？
差异化就是和对手有区别，和对手不同。因为不同，所以没有可比性，因为没有可比性，你才能告别真正的竞争。
为什么要打造差异化？
没有差异化，就没有吸引力，你和对手永远都处于同质化的竞争，社区内的顾客非此即彼，不是你多他少，就是他多你少，或者两者都不选而流向了第三种渠道。
那么，如何才能打造社区实体店的差异化呢？
下面先和你分享三招
第一招，从视觉上做到差异化
视觉上的差异化，主要包括实体店门头招牌、展示架、店内装修品位等。
在门头招牌上，要做到醒目突出，色彩上区别于左邻右舍和竞争对手，做到招牌底色和店名融合相生。招牌的取名上，要做到易懂易记易传播和突出差异化。对于晚上营业的实体店来说，千万不要为了节省而忽略门头灯光的设计和实际展示效果。
在店内装修的设计上，要讲究和目标客户的品位保持一致。比如货架的设计、收银台的设计、店内休闲休息空间的设计等，要在考虑顾客良好体验的前提下突出差异化。
第二招，从产品上做到差异化
产品上的差异化，主要是保证上架的商品品类做到和对手有区别。在品类上怎么才能做到和对手有差异呢？
主要有两种方法，一种是找到不同于对手的进货渠道，二是通过自主创新实现品类的差异化。
比如，你是开便利店的，除了常规的从批发商或经销商处采购外，你还应该开拓其它的渠道，比如增加进口食品采购、农家特供产品，具体怎么找一些有特色的商品，之前我在这篇文章“要打造社区实体店品牌，实体店应该如何选择正确的经营品类？”中有写过一些方法。
当然，如果你有自主能力，也可以增加你自己制作的特色商品，开启自创品类的差异化经营。我有一个朋友，目前就是这样，把实体店打造成品牌店，之后用品牌名自定制了各种相关的品类包装，形成了社区内独特的差异化。
通过自主创新实现品类差异化，同时保持一定的频率，这种方式对于开餐厅的来说，就显得更为重要，这样才能快速拉开与对手的差距，当然前提是你的菜式真的有特色并且好。
第三招，从服务上做到差异化
服务上的差异化，包括哪些呢？可以从保障、上门、体验等三个维度入手。
维度一，保障维度
对于品质，你要敢于向客户做出承诺并且公开你的承诺。
比如，你是开餐厅的，你可以承诺“10分钟上菜，迟一分钟就免单”
又比如，你是开茶叶店的，你可以承诺“原产地茶，如假双倍奉还”
再比如，你是开便利店的，你可以选择几款商品，从价格上进行承诺“如买贵就补差”等等。
承诺的目的是，一方面解除客户疑虑，另一方面更重要的是形成与对手的竞争优势。
维度二，上门维度
对于实体店来说，由于你服务的主要顾客群体都是社区内的客户，你也可以承诺“电话/微信订购，社区范围内10分钟送上门”等，当然，具体你还得结合实际情况而定，在这里只是一个举例。
维度三，体验维度
体验维度，主要包括增值体验和前置体验。
增值体验，指的是向客户免费提供商品之外的服务。比如，像海底捞，就实施对客户免费小食、免费美甲、免费水果饮料等额外的增值服务，对于开餐厅的来说，也可以参考参考。
再比如，你是开美发店的，对于等待的客户，你可以向客户提供按摩椅的免费按摩服务等。
前置体验，指的是向客户免费提供购买前商品的服务。比如，你是开茶叶店的，对新到品种，可以开展小罐茶叶体验，具体多少，你自己控制好成本就可以了。
无论你采用哪一招，你一定要把你的差异化和承诺公开，不仅仅是停留在口头转述上，公开的方式可以是海报、横幅、展架等多种方式，同时确保你的差异化和承诺执行到位，不要变成空头支票，如果是这样，那一切都等于零。
再小的实体店，也要学会打造品牌。
我是廖伟育，目前专注于为社区实体店打造品牌和提供经营咨询。
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