一个【虚拟所有权】就让卖家敢于承诺无条件退款？

心理学上有个概念叫“厌恶损失”：我们面对同样数量的收益和损失，损失让你更难受。我们总是把注意力集中到自己会失去什么。

这种心理使我们对虚拟所有权产生依赖。“虚拟所有权”指一个事物还没有属于我们，但我们已经把它当做自己的物品了，如果失去了就会特别“蓝瘦”。

很多商品承诺7天无条件退货，但当我们真的要退的时候，就会犹豫，因为你会有损失东西的感觉。这样一些小的瑕疵，我们就会选择不退款。还有超市里的试吃，付费视频的前几分钟试看，都是让我们进行初步的体验，建立虚拟所有权。