第一章：一个不会先问“为什么”的世界
第1节：致命的假设
一个人的决定总取决于自己过往经验或基于收集信息数据作为判断的依据，这往往是错误的。
第2节：胡萝卜加大棒
胡萝卜加大棒比喻为降价和同侪压力等促销手法，这些把它归类为操纵行为，从短期来看，操纵的确有相当的效果。但却又是拿石头砸自己脚的做法，这只会让客户没了忠诚，自己又损失了利润！
想到自己准备马上启动一个免租半年的促销方案，这会是我对过往市场的错误判断吗？这个促销又是否会终结客户对我们的忠诚度？
看来得找到一个平衡点，尝试问问自己为什么要这么做，做了又可能会有怎样的结果。。。
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