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销售技巧--“问”的案例对比

销售技巧--“问”的案例对比

作者: VZhao | 来源:发表于2019-03-03 22:51 被阅读0次

    销售就是概率,而技巧的学习是为了提高成交概率。

    那我们在针对C端客户在组织话术是需要提炼的话术要点都有哪些?

    1/直接介绍产品:

    您好,我是卖XXX产品的,您需要吗?

    2/先拉近距离,再介绍产品:

    您好,我也在咱们小区住,和您也都是邻居。我现在做XXX产品,您有时间可以了解一下。

    3/先拉近距离,了解客户,针对客户痛点,再介绍产品优势:

    您好,姐,您是在这个小区住吗?真巧,我也是,都是邻居。听过昨晚XX号楼进去小偷了,您听说了吗?现在安全可是真重要啊。特别是家里有小孩的,更好特别注意。我这边刚好有几款门锁,专门防止小孩误碰误开的智能门锁,您看看。

    4/先拉近距离,讲熟悉案例,制造客户痛点,针对客户痛点,再提出痛点解决方案:

    姐,您好。您也是这个小区吗?真巧,我也是。平时怎么没见过您呀 ?哦。都是邻居。这两天不知道怎么回事,晚上治安巡逻的越来越多了,不知道您注意了吗?听说是前几天XX楼进去小偷了,就那女的和孩子在家,可吓人了。是啊。现在安全可是真重要啊。特别是家里有小孩的,更好特别注意。社区XX大姐,胖胖的那个,您认识吗?他家刚换的智能门锁,不仅便宜,功能还特别多,专门防止小孩误碰误开的智能门锁。今天正好在小区门口搞活动,您有时间吗?可以过去了解了解。

    这是简单的针对C端的需要邀约的客户,重点了解客户情况,能够找到客户痛点,并放大客户痛点,当客户犹豫时,实时提供解决方案。在提供解决方案前,切记不掌握客户需求,不能报价,谁先报价,谁先死。

    报价前先自省有没有为客户着想。是不是站在客户的角度,销售要帮助客户选择产品,而不仅仅只是卖产品。

    报价前是不是足够了解客户,知道客户的顾虑?并清楚产品哪些优势可以解决客户的哪些顾虑?

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