内容来源于肯耐珂萨主办的“2018技术创新与管理升级Talk”,来自君联资本、滴滴出行的特邀嘉宾和杨三角理论创始人杨国安教授发表主题演讲,从不同视角带来了他们对“技术创新、企业管理、个人管理”的思考。
▌互联网时代,速度是非常关键的名词,如何理解速度与管理的关系?
在最近的十年,企业的成长速度远高于过去,以往互联网公司的成长需要七八年或更久,而如今我们甚至见到了几个月就耳熟能详的企业。为什么过去夯实一家企业要走很多年,而如今这么短时间就会成功?
这是个有意思的话题,还引起了很多管理者探讨“到底是战略引领了企业的发展,还是管理引领了发展”?“是技术驱动的公司活得好,还是商业模式驱动的公司活得更好”?
从战略和管理来看,如果战略方向对,加之正确管理,则会事半功倍。失败的公司,不一定都是缺乏战略,而大多数是死于执行,这个执行就是一种管理。其实企业的任何一个方面管理不好,都可以让漂亮的宏伟蓝图为空。

技术的发展,催生了相当多的新商业模式和新产品。如果没有技术发展所带来的基础设施的完备、硬件设施的完备,企业不可能做出这么好的商业模式。但是,今天好多通过商业模式成长起来的公司,它基础就不用先进了嘛?也不是,这些互联网公司其实还是个技术公司,如果没有技术支撑的服务,也就没有了商业模式存在的必要。这点上,两者应是相辅相成的。
回归到速度与管理的关系,总会有些聪明人能敏锐地抓住市场的一个机遇,迅速把这个事情做到极致。但这是阶段性的还是持久性的?很大的区别来自于企业内部的综合管理能力,战略的管理、组织架构的管理、人力的管理、投资的管理……正如吴晓波提出的“企投家”新概念,如今对企业家来说,如何利用金融工具或者资本工具和资本市场有效互动,也是让企业发展得更快、从单一企业形成生态型企业的路径。
如果作为一家企业,能够不断敏锐地捕捉到这个市场的机会,同时又能够不断地加强自身的综合管理能力,还能够灵活地运用好资本,离成功已不远。
▌一浪接一浪的技术创新,外部经营环境已悄然改变。
回看过去十年,我们看到的技术创新,一浪接一浪。
基于物联网、大数据、人工智能等技术不断突破,已经从移动互联到了智慧连接的时代,这最主要带出来的一个结果就是可以为企业提供很多的insight洞测。这个insight包括端到端很多方面的新洞察的及时了解,例如我们要开发什么产品,更加精准地开发产品;例如我们的生产、我们的物流、我们的营收、我们的服务……都能够更加的高效跟精准。
在智慧连接技术的突破上,出现了很多新名词:智慧零售、智慧信息、智慧金融、智慧医疗……这所有的我们所谓智慧连接带来的不同行业的改造,它最核心的点,就是能够令用户体验更精准,不是干扰而是更加了解用户,效率更高。

我们看到的这一切就是技术突破在不同领域的应用。在这个年代,企业现在面对的外部竞争环境已发生了很大的变化,首先我们看到有以下几个特点:
变化速度与幅度倍增
创新机会无所不在,企业中好多领域可以颠覆创新
竞争更激烈,而且最激烈的核心点就是用户体验和价值至上
这些企业经营环境的契机和挑战,对管理的升级有什么意义?杨国安教授指出企业要在这个技术创新时代能够活下来,有三个很重要的关键词:敏捷,创新,活力。
▌技术创新时代,组织管理模式的升级?
现在主流的组织管理模式,从上个世纪工业时代发展而来,是一个管控式科层组织。这个模式适用于外部环境相对稳定、员工工作较容易标准化的情况。但在技术创新时代,尤其现在从事的很多工作都是知识型、创新型,这个模式会显得不够敏捷、审批太慢、效率低下、缺乏员工创新的鼓励。
这种外部环境与工作性质的改变,怎样的管理模式更合适呢?学术界已进行了近二十年的讨论,出现了诸如网络组织、无边界组织、后科层组织等各种名词。杨教授通过对硅谷企业和国内高科技企业的调研,发现有2种管理模式是他们所推崇的。
第一种,特种部队管理模式,它的特点是:清楚的使命和任务、对环境中的不确定因素快速反应、不同领域的精英/专家+后台、团队内高度默契和紧密合作、团队之间的松散耦合与信息共享。
第二种,专业球队管理模式,这种模式有一个关键内容“we are team, not family”,这对企业的文化、人才管理提供了一个新的思考角度。Family文化强调和谐、平衡、包容,但球队的文化就一个字:赢!球队讲究团队合作,强调以结果和能力作为人才判断的标准,薪酬激励更多是看结果看个人技能,而不是过去的司龄或关系。根据市场价值而非内部平衡,实行薪酬绝对差异化。
科层式的组织管理模式已经不合时宜了,那么更新的一个更合理的管理模式是什么呢?杨教授结合特种部队和专业球队,提出了:市场化的生态组织。这种模式由三部分组成:更像特种部队的业务团队,将与业务相关的职能进行闭环,并做到责权利结合;扮演赋能角色的平台,是前端所有业务团队的基地,基于专业性能力和客户导向精神,创造价值;内部资源更加市场化,内部运作偏向市场化的管理方式,一切都是外部导向,一切都是以赢为依归。
▌变化的速度这么快,我们每个人是否都能跟上?
技术创新这么快,组织升级又这么快,在这么大的变化面前,我们是不是能接受这种变化,能跟上这个变化?在陈玮的分享中,提到了一个个体的核心三角,体商、智商、情商、灵商的结合。

未来越来越复杂、变化越来越快,我们需要敏捷的头脑和健康的身体,否则很难应对各种不确定。管理执行过程中,我们几乎在每一家公司都会遇到人员协作的挑战,协作不好往往是人的行为没有变,人的行为没有变是因为人的想法没有改变,人的价值观没有改变。除此体商、智商、情商外,此次分享中更多探讨了灵商。
如果这个世界每一个人都有一个使命感,有一个目标,是不是可以创造一个世界?对于一个组织也是,如果每个人每天上班的时候,都抱着一种使命感跟内在的目的感,公司目标的追求是不是更有希望。
同样一份工作,比如说盖教堂,有人会觉得这就是个养家糊口的手段,但对于有些人会觉得这是建造了一所精神的殿堂,这就是不同人在工作中感受到的意义感差异。人生什么都带不走,唯一重要的事情就是磨练自己的灵魂,未来你想做什么?你的人生画卷围绕什么展开?
我们每天在忙碌中,有时候会忘记自己到底要去哪里?为什么要做这些事情?我们还是好好想想“大义名分”的力量,需要一个Purpose,一个使命,把每一天我们做的事情与大目标相连接,获取力量。
这是个每天都在超越和被超越的时代,与现在相比,未来总有你意想不到的。
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