门前客流急剧下降,店铺之间价格战愈加惨烈,店铺经常性营业额为零,店铺费用居高不下,店铺库存不断增加,活动没有效果,月月亏钱,店铺不断需要投入新的资金……试问,这样的现状在你的店里面在发生吗?
那么,面对这个问题,店铺老板有没有真正认清根本原因?接下来,我们试着分析一下。
面对店铺经营现状,目前店铺常采取的措施如下:
1.寻找爆款货品,低价走量。这是店铺老板考虑的第一问题。但是这个爆款现在真的很难选到。或者去批发市场选到了,卖了两天,结果都卖不动了,因为周边店铺开始也卖同样的款了。好不容易选的爆款瞬间就滞销了!
2.做大型活动。做活动的店铺几乎天天都有,已经没什么新意了。消费者更加理性,不会再轻易去参与活动了。效果并不好。
3.店铺老板去参加学习。一堂课动则两三千,多则上万。学到的东西不少,但是大家却忽略了一个问题。讲师讲的好,但是你的店铺执行能力怎样呢?又有多少人能真正落地,并且坚持下去呢?有多少人赚到钱了?
不可否认以上措施对店铺短期业绩提升的确有效果,但是难以持续。
店铺持续挣钱必须要有持续的成交,有持续的成交就必须有持续的顾客,有持续的顾客了就可以产生持续购买,店铺就可以持续稳定。
这就需要做好店铺运营管理。
现在店铺有几个问题。
一是人管人,管死人。店铺负责人没有考虑导购的需求,即能力提升和挣钱需求。一味要求销售人员这这那那。
二是货品运作不专业,畅销款少,货品周转率低。
三是陈列搭配能力弱,失去很多连带的机会。
四是经营VIP没有有效工具和方法。
那么,扎克斯怎么做的呢?
扎克斯男装有完善的运营管理系统。运营小组是系统的导入,跟进,和监督者。成员包括商品,运营和市场。
人的方面。店铺销售人员。运营小组对合作的店铺销售人员,每个月不断培训,提高他们的销售能力。接着每天通过店铺日报反应出的六率(接待率,试衣率,成交率,连带率,回购率,客单价)不断跟进每个销售人员的情况,一旦发现哪个步骤出现问题,可以及时反应给店铺负责人,运营可再次进行培训。
货品方面。重点经营畅销款。每个周畅滞销排名,给到店铺,指导店铺主推销售。畅销款快速补货,保证店铺销售。
每波货品的陈列搭配指导,会提前给到店铺,指导店铺陈列搭配,以便更好的做连带。
卖场方面。除了做陈列外,主要还是授人以渔。带教店铺做陈列搭配。这样定期做陈列,店铺自己就可以完成,随时可以调整,灵活度高。这样做两个好处,一是销售人员熟悉货品搭配,可以增加给顾客搭配的效率,更好的做连带,二是给进店顾客的视觉形象好,让顾客更加舒适,更喜欢常来店里消费。
VIP。针对VIP,扎克斯提供有着装搭配服务,从周一到周日,每天不同的几套搭配给到VIP。让他们穿着更加体面,美观,时尚。VIP由门前客流的转化和社交软件引流,这个有专业的营销团队协助店铺操作。
此外,店铺成交过的顾客,积累到微会员系统中,达到一定量时,公司统一帮助店铺做营销,再次从里面转化出来VIP。
以上都是有工具做支撑的。微商城,微会员,ERP等大工具。微商城是给店铺做的线上店,以当地店铺为主,引流推广,导入到实体消费。微会员是积累VIP,给店铺做VIP营销用的。ERP是实时更新店铺数据,给运营小组呈现问题的。
全数据化的运营管理,可以高效率监控店铺经营情况,通过数据反映店铺问题,运营小组及时发现问题,帮助店铺解决问题。效率很高。
扎克斯男装的运营优势可以帮助合作店铺老板轻松运营管理店铺,让店铺老板挣到钱!
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