【书名】意见不同，也能好好说
【作者】【美】巴斯特·本森
【译者】闾佳
【出版社】中信出版集团
【收获】
1、我们推测他人想法的能力是很差的。所以，我们要邀请当事人自己来表达内心的真实想法。
2、我们难以预测他人的想法，“填补空白”和“体验即现实”尤其会让我们通过刻板印象和概括创建故事，接着将自己的内心状态投射到他人和世界上。接着，我们会很快忘记哪些部分是事实，哪些部分是我们自己填补的。
3、当我们发自内心地说出自己的观点、偏好、价值观和意义时，我们就会透露一些别人绝对无从争辩的东西。反过来说，当我们尝试为别人发言时，我们是在推测一些我们没有权利主张的事情，而对这些事情的看法完全可以由他们本人提出。
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