为持续改善营业网点服务面貌，提升客户体验指数，激励和鼓舞基层员工立足本职岗位争先创优，推动网点竞争力全面提升，厦门分行于4月21日组织开展网点厅堂微沙龙宣讲现场宣讲比赛，以赛代训推动厅堂微沙龙的常态化和长效化。竞赛得到了全辖营业网点的踊跃参与。
一、高度重视，精心组织
分行高度重视本次微沙龙宣讲竞赛活动在推动网点服务营销转型、锻炼员工开口营销技能中的作用，曾桂华副行长全程参与设计及督导，工会办公室、渠道管理部协同合作，在个人金融业务部、结算与资金管理部、网络金融部、私人银行中心、银行卡中心的大力支持下，短时间内完成竞赛的筹备、组织和评选工作。
竞赛充分调动了一级支行及辖属二级支行的参与热情，通过将各层级、各岗位员工纳入竞赛活动中，推动了厅堂微沙龙在营业网点的落地。支行参赛人员积极利用班前班后时间总结梳理厅堂微沙龙场景，针对性制定服务流程和方案，开展内部演练，保证了竞赛成效。
二、以赛代训，突出实战
竞赛划分为现场宣讲比赛和应用业绩评价两个阶段。要求网点柜员、客服经理、理财经理、客户经理等岗位员工必须参与其中。竞赛既将稳存增存纳入必选项目，又兼顾基础产品的覆盖率提升；既考察网点微沙龙活动组织管理、员工的现场发挥，也考察微沙龙活动在网点实战中的营销成绩。
三、源自基层，突出展示优质营销服务案例和瞬间
竞赛以网点创新实践成果为基础，突出工作业绩和开展成效。参赛人员通过厅堂微沙龙宣讲演示真实还原营业场所的客户维护和产品营销场景，涉及秩序维护、客户分类引导、服务调度等环节，突出展现优质营销服务的案例和瞬间。
厦门分行渠道管理部
2018年4月21日
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