温柔而坚定

用温柔而坚定的表述，代替恐吓、打骂；用温柔而坚定的眼神，代替强制、唠叨。

今天和娃相处我都在践行这个方法，脑中也不断提示自己，效果出乎意料的好。

学英语时，之前娃看到录音作业，就抵触，嚷嚷太难了、我不会、我不要录音之类的话，之前我的方法就是“胡萝卜加大棒”。先是变着法地哄着她，说录完音多给她讲个故事，或者让她多看一个动画视频，或者今天只录一个而不用把两个都录完，或者鼓励她老师说她读得很好，很喜欢听她的录音，或者说别的小朋友都读了，刺激一下她，等等。总之就是想方设法的让她开口。

有时候，这些失效、我耐心缺失，我还会吼她、凶她，你读还是不读；你几天没读了，再这样下去，一点点英语感觉就没了；你不读，英语还怎么能学好；你今天再不读，你就别学英语了；你知道你学英语花了多少钱吗。当我把这些我平常凶她学英语的话，写出来的时候，我自己都觉得这些话里带着“刀子”，娃在这种情况下去完成英语录音作业，也是低效而痛苦的。

抱抱坚持陪娃学英语的我吧，这个过程挺费妈的，不知不觉也坚持了一年多了，我挺不容易。

今天的学英语，我温柔而坚定。娃还是像之前一样嚷嚷着，拒绝录音。我指着墙上便签纸，温柔而坚定的说“你看，这五点是你想出来的，第一步先听一遍，我们先听一遍”。听完，娃还是拒绝，说太难了，我都不会。我继续温柔而坚定地说，这个绘本里，都是你会的单词，只有有两三个单词你不会，其他你都会。这一步，就是把不会的单词读三遍。这也是你想出来的好方法。读完后，她自己想要开始录音。

录得过程里，我没有再挑她读不标准的地方，不能太苛责了，我告诉自己，先完成再完美，先让她从录音中获得满足感。第一个录完了，系统打分30分，平常娃的绘本阅读系统打分都在50分左右，我忍了。我掌声鼓励，真不错，第一遍就录下来了，给你鼓掌。我们继续下一个吧。

第二个，也录完了，这个比上一个简单，娃读得也比上一个上心，系统给了74分，这个分真是娃读过的最高分。我和娃都很开心，我掌声热烈，宝贝你真棒，读出你最高分呢。你这些单词都会，只要你认真读，你就是很棒的。趁机一阵夸，鼓励她下次只要认真就会很棒。而娃也看是由衷高兴，最高分最高分的嚷着。

整个过程，我的语气没有之前的哄着啊、凶着啊，而是温柔而坚定，效果比自己好多了，而我内心也没有累了，毕竟哄着说话、凶着说话需要的能量是很足的。

今天的睡前阅读，我也是温柔而坚定。之前娃睡前读绘本的话，说好一个，耍赖皮、喊啊闹啊，就要你再读一个再读一个，有时候怎么哄也哄不好，我还着急着都这么晚了要睡觉啊，偶尔就会升级成凶骂，本来美好的一天，搞得在凶骂、哭喊中结束，我挺无奈，不想这样却没有更好方法。

睡前一个故事结束，又嚷着讲一个，协商后，讲了一个，娃还要讲一个，我温柔而坚定的说，刚刚说好了讲完这个睡觉了，我上个厕所，回来咱们就睡觉。

上厕所的时候，娃还嚷着不要睡觉，我要读故事，她爸跑过来，说都十二点了你还听什么故事，睡觉啊，不睡觉你明天起不来啊，然后就听见娃在那让我不要，你不要管我，我要妈妈给我读，不是你给我读。娃爸悻悻走开。而我没有理会。

等我上完厕所回来，温柔而坚定的说，我关灯了啊，睡觉了。关灯睡觉，娃也没有再喊着要读故事或者发脾气。

温柔而坚定的告诉孩子，我会怎么做，然后就这样做。比揪着她情绪化的语言，摆事实、讲道理、凶吼骂，亲测下来的效果好多了。

从小事尝试拒绝，拒绝是一种沟通

今早和同事们一起搭车去工作，头一晚同事好意说顺路来路上接我，可以在我家附近找个地。

我挺开心，可以省路上时间呀，欣然答应。

同事比原定的时间晚了半个小时，让我反思“省时间”这个是不是个悖论？

同事晚时间的原因是，路上堵车了，为了按原计划原地接我，绕了一大圈，给同事也带来了不便，我心里也特别不好意思。如果我从单位和大家一起出发，遇见堵车，我们还能及时调整路线，不用在另外考虑我。

于我，加上我找碰头点和同事沟通用时20分，碰头点来回家共40分，提前到在路边等了40分钟，一共100分钟。而我直接从单位来回也只需80分钟。而且路边等待的四十分钟我一直在盯紧过完车辆，免得错过，也免得同事看到我是在低头玩手机，给人一种就等着你来接的感觉也不好。

一算账，节省时间是个悖论。

于我，我发现自己不太会拒绝别人，沟通中害怕拒绝。同事提出来的好意，我其实是想拒绝，我本来想着从单位搭车出发，还能去单位顺带处理事情。

结果是，时间也没省、事情也没处理、还欠了同事的好意。感觉是个不合适的买卖。

下次，我从一开始就拒绝。“谢谢你的好意，不用麻烦了，我去单位和你们一起走”。

正好我可以从这些小事中，学会拒绝，学会博弈，沟通中的拒绝，并不意味着什么。把拒绝处理好了，拒绝也是一种沟通，更是一种沟通能力。

倾听的第一步是闭嘴

我有个不好的习惯，由于和陌生人或不太熟的人，沟通时，特别害怕冷场，所以会强迫自己多说，一直说话，说些废话。这样导致的后果是，我自己绞尽脑汁说些无意义的话，心有点累；他人以为我是个能聊话多的人，其实我并不是。

比如和同事一起搭车去工作，来回路上近两小时。在车内封闭空间里，我们三个不太熟的人，我搭车吧，也不好意思睡觉，也不好意思不说话看自己手机，感觉把人当司机了，自己哇哇说吧，也不知道说什么，绞尽脑汁，害怕冷场。

反思这个过程，我有一个错误假设：不说话、睡觉，就是把人当司机了。但仔细想想，这两者并没有因果关系，别人并不会认为你不说话了打瞌睡了，是把同事当司机了。

我还有一个新认知：学会闭嘴，尤其是在和非熟悉的人相处的时候，言多必失。而且人都是愿意聊自己的事，说自己的东西，这是人性使然，这可能也是我绞尽脑汁也要聊一些不痛不痒的东西，而不愿意冷场的原因之一吧。但学会闭嘴，其实是也是一种沟通能力。

下次，我学会闭嘴，大家都不说话，并不意味着尴尬，也不意味着谁对谁有意见；如果大家尬聊，也要及时把话题递给对方，自己闭嘴，鼓励对方多说，对方说得多也说得爽了，人际关系会更协调了啊。

人有两个耳朵，一张嘴，时刻提醒自己闭上嘴。