寄样前：判断——打样——费用确认
有效控制样品成本
是实力有限，海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司？还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？是前者，可以量入为出；是后者，样品方面（样品、运费）可多做预算。
一般来讲，对于合作已久，知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。设计客户背景调查资料表，用以了解新客户；如果是有诚意的客户，不会计较互相深入了解，而且会提出很有针对性的询价和寄样要求。对于有诚意的新客户，可告知虽然样品可免费提供，但从发展双方业务计算，请对方付运费。希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析（对方公司背景，样品用途等）后，酌情处理。
从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。要让客户知道，即使样品免费，无论其货值如何，都是您公司的运营成本。样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。
寄样后：跟踪——下单——改进避免样品寄出后石沉大海
用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括 Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
形式 invoice 也不可少。形式 invoice 除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。
请客户收到样品后确认。
可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。
妥善保存好形式 invoice，用以留档。
客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。
询问样品顺利到达与否，表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，避免被忘记。
以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展等）。
客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。
不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不间断通知公司的产品线新情况。
沟通的频率很重要。让客户有少不了你的感觉，因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。
从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。要让客户知道，即使样品免费，无论其货值如何，都是您公司的运营成本。
样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。
可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。
（本文由中国制造网赵国泰18669531501整理发布）
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