“团队胜”重于“个人胜”
在顺境中，谦虚的人会往窗外看，把功劳归于自己以外的其他因素；遇到横逆时，他们会照镜子，反省自己该负的责任。把“自己”放在“想完成的事”之后，自然能保持谦逊，又决心坚毅。
试想以下两种企业领导人。第1种充满明星特质，危机发生时，你总能看他挺身而出，实行变革，挽救岌岌可危的事业，他面对员工和大众侃侃而谈，通常是媒体最爱。另一种则只懂做事，他工作的目的是为了让危机连发生的机会都没有，可能非常沉默内敛，害羞，不爱出风头，不在乎有没有人注意到他的贡献，两种领导人的个人能力没有高下之分，甚至前者还更优秀一些，但若比较他们带领的团队，则后者常常能维持更长久的成功，这就是吉姆克林斯在《从优秀到卓越》中提出“第五级领导人”的概念。
谦虚低调，但坚毅执着
《从优秀到卓越》中，柯林斯挑选出15年来，股价表现与大盘相当，却在某个转折点后能连续15年绩效超过大盘三倍的企业，结果在上千家公司里，只有11家能符合从优秀到卓越的标准，而这是一家企业的领导人，都不是魅力，四射的明星反而都非常低调，拥有极为相似的特质——谦冲为怀、归功于他人，同时具备无可动摇的专业坚持。
柯林斯以吉列前总裁科尔曼.莫洛克为例说明，莫洛克温文有礼，沉默寡言，不喜曝光，为抵抗恶意并购，他曾亲自与高层主管——拜访、打电话给上千位投资人争取支持。
1991年，吉列推出锋速3刮胡刀后席卷市场，《福布斯》杂志决定以莫洛克为封面人物邀请她为封面拍照——莫洛克将站在山顶上，以胜利的姿态高举刮胡刀，山坡上则散布着失败的对手，害羞的莫克勒却婉拒了这项邀请，让杂志社不得不以漫画的方式表现。
锋速3是莫克勒投入十余年的研发计划，在多年的努力终于获得社会肯定支持，默多克却等不到杂志上市，在办公室因心脏病过世。
好事多台湾分公司总经理张嗣汉，带领全台6家店冲业绩，其中有4家挤进全球560家分店业绩的前20名，台北内湖店业绩高居全球第二，从2000年起，蝉联台湾量贩店的“店王”。拥有亮丽的经营成果，张嗣汉却只低调的说，“业绩好，其实功不在我，而是所有员工的努力。我只是授权与放手，让员工觉得公司就像自己的事业，让他们在职位上发光发亮。”
1995年奉派来台展店时，张嗣汉年仅32岁。当年在台湾好市多“收取会员费”的策略曾被市场认为行不通，在量贩业低价要求的竞争压力下，同业纷纷取消会员费制度，好事多业绩也一度表现不佳，但张嗣汉却始终没有动摇。他认为交会员费用，支付薪资，租金，水电等费用，可压低营运成本，提供消费者更优质的商品选择，决心严守已有规定，不追求短期成长。
把事做到最好，把自己放在后头
杰里.波拉斯在《成功长青》中，提起成功者的一个特色是，“实在无法阻止实践家不断的说，他们的工作伙伴有多了不起。”他们自认为成功的关键常常是“我很幸运，能和一群很棒的人一起工作”、“我没有什么成功秘诀，运气是很大的原因，”这类自谦的话。
然而，谦虚的背后绝对不是软弱，反而是最高的自我要求。柯林斯强调，第五级领导人“无可救药地需要看到成果”，为了坚持正确的事，绝不动摇，必要时能做出最严格的决定。
想做的事，要做到最好。如此一来，“自己”的重要性就在“事”之后，只要能有所贡献，可以尝试任何方法，感染众人一同实现，即使别人不知道幕后推手是自己也无法。
他们愿意保持谦虚、归功他人，是因为相信“团体胜”更甚于“个人胜”，在挫折困境中能发挥无比的毅力，是因为“想做到最好”；之所以努力不懈，是因为“无法想象还有其他的做事方式”。
顺境看窗外，逆境照镜子
然而，谦虚是种习惯吗？能否学习呢？
是的，可以。柯林斯在《从优秀到卓越》中提出了“镜窗心态”的原则：在顺境中，谦虚的人会往窗外看，把功劳归于自己以外的其他因素。而当遇到横逆时，他们会照镜子，反省自己该负的责任，绝不归咎于运气差。
另一种人则刚好相反。事与愿违时，他们往窗外看，寻找替罪羔羊；一帆风顺时，他们就揽镜自照，沾沾自喜于自己的功劳。
李.艾科卡挽救克莱斯勒汽车是美国企业史上最有名的反败为胜故事。然而，艾科卡一举成名之后，开始把注意力转向塑造自己的明星光环，不但到处推销自己的自传，上遍新闻媒体甚至企图竞选总统。
他在克莱斯勒任期的后半段，公司已逐渐没落，艾科卡却紧抓权力不放，屡次延后退休，员工拿他姓氏的各个字母造句，说他是，“我永远是克莱斯勒董事长艾科卡，”等到他退休之后克莱斯勒已积重难返，艾科卡的确是伟大的经营者，但他却没有留下伟大的团队。
只要能够自省、有意识的自我开发有意义的人生经验，任何人都可以发挥潜力成为第五级领导人——只要你也相信“团体胜”重于“个人胜”。
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