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20170922-谈判聊天技巧

20170922-谈判聊天技巧

作者: 大雨日知录_个人成长记录 | 来源:发表于2017-09-22 13:30 被阅读35次

    1. Why-最重要的是聊天

    最重要的事情只有一件。什么最重要?当然是聊天。
    听起来像是废话,其实不然,很多人聊天的重点是内容。

    2. How-主场优势,聊天谈判要把握主动权

    小A是我的供应商,想请我吃饭,沟通工作。

    • 方案一:

    A:刘经理,晚上有空么,请你吃个便饭。
    我:不好意思,不大方便,我们双方有利益冲突,避嫌。

    最好是没有发生这个事件,因为利益相关,而且我是掌握主动权的一方。
    事实是,这个事件已经发生了,而且工作的一个重要因素就是沟通,很多时候吃饭可以更有效的沟通,避免隔阂,减少冲突。
    简单的拒绝,的确是可以避免合规问题,但不利于沟通。

    • 方案二:

    A:刘经理,晚上有空么,请你吃个便饭。
    我:好啊,几点,哪里见。

    根据两万多场足球比赛的数据分析,主场优势相当于三分之二个进球。
    初次接触,如果全部答应对方的要求,就会丧失主场优势,丢失主动权,让对方感觉可以轻易控制你。一步被动,处处被动。

    • 方案三:

    A:刘经理,晚上有空么,请你吃个便饭。
    我:好啊,今天晚上有约。改天吧,我请你。

    第一反应答应对方,避免认知紧张和冲突,顺从对方的意愿,避免习惯性防卫心理。
    第二反应侧面拒绝对方,先来后到是大家都默认遵循的原则,不是我不去,是有约在先。
    第三反应,没有第一时间答应,对方就应该明白我的意思了,看对方请我吃饭意图有多强烈,至少对方拿不准我的想法,是真有事不去,还是推辞。这样我就继续掌握主动权,争取到了谈判的主场优势。
    第四反应,如果对方有较强的意愿,仍坚持请我吃饭,那就必须得去了。
    第一次沟通,我要争取到买单这个动作,意图是争取主动权,获得主场优势。
    另外,一定要比对方早到,获得主场感,我先来的,这个地方就是我的了。
    如果能先点壶茶,点个果盘,准备一些咖啡点心之类的跟对方分享,吃人嘴软,就会获得更多主动权。
    如果对方不是高手,那么此后我步步为营,抢到的主场优势和先机会逐级放大。

    3. What-聊什么

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