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同学我来了-产品策划

同学我来了-产品策划

作者: 疯狂的读者 | 来源:发表于2016-10-17 12:05 被阅读484次

1、产品目前现状:2015年11月发布第一个版本(主要定位:大学生互助社交平台)经过7个月11个版本(来源ASO100),在16年9月全线改版定位为(安全有料高颜值社交);截止目前安卓16w下载,IOS未知,现在每日安卓下载1000左右。官网显示注册用户数:2.9w注册用户。可见注册转化率很低,具体建议见下方注册流程建议。依据遇见(like了40个女生,没有一个互相like)、秘密聊(参与了6个秘密聊,只有2个秘密聊有一两个回复,基本处于24小时没有消息状态)自拍评分(每日有80左右用户发自拍,根据5%日活用户发帖的估算日活用户1600,高质量自拍照评分人数在40左右),总计日活在2k-3k,可见活跃度也不高。通过AOS100查看appstore关键词分布,appASO工作不够。目前用户主要集中在黑龙江、南京、苏州。

2、产品定位:大学生社交市场从人人网衰败以来一直很活跃,但是没有一个很好的产品出现,尽管基于大学生社交出现过很多方式的社交产品(匿名/实名/各种认识陌生同学的方式)。最大的问题在于用户的留存,如何避免用户认识之后立刻转向QQ/微信等社交产品。缺乏像微博(随时随地发现新鲜事)、陌陌(陌生人社交)等明确核心定位。个人认为校园社交市场存在于同校/同城市/目标院校/共同兴趣爱好具备二级人脉的弱关系社交,不是很熟悉的朋友,没办法直接加微信/QQ/手机,但是也存在一些链接,有共同话题,或者共同需求,还未达到好朋友的地步(具体用户场景:一个学校的tfboy粉丝,辅修了计算机的学生想认识计算机的人,扩大同校/同城市的社交【遇见:明确的交友需求】)。

3、产品竞品:人人网(存在于(09-14)85-93年出生的大学生,在这群大学生上小学/初中的时候智能手机很不普及,很多人毕业失去了联系,而到了大学有了智能手机,通过人人网+地域可以找到同学,激发了人人网的价值);donever(11年开始于南京大学,推荐在校内常活动地点好友动态,随机产生用户名及头像发帖、表白);street(15年开始于南京理工大学,采用教务网登录实名认证,推荐好友,发布24小时删除的故事,基于手机号/微信号发展二级人脉,扩大社交群);掌上大学(电信投资产品,遇见社交、动态、直播,功能繁多,基于电信认证,各类活动,用户量、活跃度都很高);tataufo(每晚十点匹配新朋友,兴趣小组阅后即焚,校园新鲜事,比较受欢迎的校园社交产品)

4、产品推广情况:官方QQ群(91人),官方QQ号,微信公众号(订阅号关注者较少,活动阅读数100+,9月3日一篇,9月30日一篇,底部tab没有维护,引导到服务号)服务号有一定粉丝,16年3月配合腾讯校招进同济。

5、产品体验:

5.1、注册流程太长(产品初期加大准入门槛,可以获得最精准的用户,但是社交产品,用户基数很重要):微信/QQ登录后,为什么不获取(1、用户头像、昵称、性别)等信息,如果需要修改后续再改。(2、生日、家乡)3、学校(推荐附近不准)、专业,入学年份;4、个性标签(好多选择,是不是根据性别推荐几个最热,让用户输入自定义),爱好标签,完善更多标签10个类目,每个很多选择(可跳过),开启学生认证(不认证基本只能看自拍)。建议尽量减弱用户注册流程,进入产品后,设置逐步解锁的方式获取用户更多信息。(或者在启动页提示填写更多便签更便于匹配成功,然后给直接跳过,看看用户选择比例)

5.2、实名认证:需要手工上传校园卡/学生证照片,由人工认证,用户下载了app非常希望体验产品,可是要认证,不知道什么时候才能认证通过,建议采用类似street的方式(在校生通过教务网站输入用户名密码获取认证,超级课程表等很多产品采用这种方式)。是不是可以降低门槛,低门槛进入,高门槛互动,毕竟社交产品最重要的是关系链,如何快速让用户获得一定数量的好友是用户激活的关键。认证门槛设置在(每日喜欢的次数,跟一个用户聊天达到一定数量后会限制消息,需要认证/征求对方同意才可继续)

5.3、遇见好友->为什么会推荐到黑龙江的,大学生交友的欲望(男女朋友、约、微商、寂寞),推荐好友算法最好是计算最可能匹配的,比如推荐like我的,推荐我的学校的等,增加用户互相like的成功率,让用户最短时间拥有社交关系链。优势:按照用户进行推荐好友,解决了用户交友资源均衡的问题,让社交达人获得更高质量的交友,让社交匮乏者也可以有社交资源。按照每个注册用户的资料及社交行为推荐好友,大大增加用户社交成功率,采用推荐而不是打招呼的模式,可以降低用户的交友烦恼(被骚扰),但也会降低社交女神的炫耀感。

5.4、秘密聊:整体缺乏规则,很难让用户发现自己感兴趣的秘密聊。前期用户数不够活跃度不够,基本上24小时没有什么内容,对于一个新发现的用户如果进去一看没啥内容,肯定也不会发消息,这样会提高用户发言的成本。建议:1、留存最新的一些消息;2、每个新加入的用户设置欢迎语;还有秘密聊采用的是类似之前donever的做法,给每个用户随机生成一个头像和昵称,降低用户的沟通压力(QQ群也有匿名聊天),但是大多数用户聊天是为了获得帮助,认识新人,加深关系。类似的群聊(没法加好友)只有获得帮助一个价值,但是匿名也缺乏信任。建议对于私密聊设置全网(星座、明星、热点话题等,官方产生),地域/学校(前期官方,后期用户产生),对于用户随机设置昵称,头像,但是最好展现学校等一定的身份属性,增强认同感。还有很多用户参与群聊潜水为了加好友,是不是在群聊里开放加好友功能,通过群里的熟悉很容易产生加好友的欲望(不能不满足用户这个需求),但是既然私密,在加好友界面应该隐藏用户的基本信息。

5.5、自拍评分:用户自拍行为是很难养成的,特别是一个开放的要被人评价的地方。虽然现在95后的大学生很开放,在新生群里也要被爆照,但是更多是围观群众,好看的会引起用户打扰,不好看的会被攻击。虽然facebook是由全校评校花出来,但是现在模块太少内容,缺乏用户时间消耗。建议加入更多的动态类型,不仅发自拍,可以发短视频,图文心情动态等。

5.6、通讯录里面如果没有相互喜欢的人/好友申请,建议加一个直接跳转到发现好友的按钮,让用户的操作有延续性。

5.7、消息推送:群发消息里面有消息就会推送(如果多了很造成干扰),有人like我会推送(很好)但是我点了一圈没有配对成功,为了增加配对成功率(特别是前期),有人like我应该精选到推荐给我的前三位(或者就是第一个)

6、其它建议:缺乏分享机制,无法形成用户分享下载,建立不起产品的信任/喜爱口碑;缺乏核心粉丝用户机制,没法形成用户口碑传播,也不利于产品发现产品问题。bug:在自拍板块上拉刷新过快时,最上方的显示自拍用户信息及加好友那一栏将保持不变,即使后续缓慢上拉;

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