昨天写到关于电销员的事情，不得不说做销售对于语言交流方面有着很大的学问！一段对话起源于开言，开头言语是很重要的，可以对以后的谈话起到很大的影响。
开言的影响也就是首因效应。首因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。
好的开言呢，比如我提到的电销员，开言一般就会很好的赞美你，让你首先不会排斥他们接下来的言论。反之，如果开言很糟糕，比如在上司批评下属的时候，如果开言很严厉凶恶，接下来的训斥，可能下属只会记得开头的恶言，思考怎么去反驳等，而不会去听取上司后面所说的教育言论。
所以呢，一段谈话要有一个好的开端，才能愉快的交谈下去，说话是一门艺术，学习的道路还很漫长……
网友评论