今天唠唠跟我对接的厂家客服。
每天给厂家发完文件压缩包后,我都会备注一句:X月X日文件包已发,留意查收,有问题留言。
8月7日这天,有个着急的件,我早早在中午前发了文件包,也备注了。三天后迟迟等不到件询问的时候,厂家客服告诉我当天没收到文件包。我查询之后发现,我文件包没发过去,只留了言,厂家没有发现,我也没有发现。
出现问题不可怕,怎么避免以后出现同样的问题是关键。于是我跟厂家客服商量,以后能不能也帮我留意着点,发现问题及时联系我。
本来就是嘴上应承敷衍一句的事儿,没想到厂家客服先是声明机子前不留人,没法提醒。紧接着就说“以前对接的人从来没出现过这种问题”,明里暗里说我工作不到位。
我的工作出现小失误我认,店里就此怎么批评怎么罚我都没有二话。我拜托她帮忙留意下也没报多大指望,我也知道责任还是在我自己。
让人不爽的是,她连敷衍都懒得敷衍我。这是有多不把客户放在眼里,还是我人微言轻在人家眼里根本算不上客户代表,得罪也没关系?
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