想起来最近工作上发生了一件让我很不是滋味的事，主任接到一个投诉，是关于医保的钱没及时退还的事，而当时这笔业务是我用同事的账号做的（因为我那时的系统似乎还有几个模块没有开通），主任让同时找出这个人的业务资料，同事找了很长时间没有找到，最后终于想到可能是我做的，于是打电话过来问，我查看了一下表格，上面确实有此投诉人的名字，而当时我确实把这张表格去给一楼财务了，当时财务却让我先拿回去，到时他们开始退钱的时候会再来找我拿，于是这张表格便一直在我这里。所以归根到底这是财务没有及时退钱的责任，但是现在从表面看来却似乎是我没有及时将表格送到财务那里造成的。所以未来在做工作时，除了自己的工作要认真细致地完成外，还要做好工作交接的事，加强和不同科室之间的沟通。本应是我来承担的责任不能推脱，但是如果自己的工作完成了，不能让工作一直滞留在我这里，要及时地进行交接以及后续的安排。
另外，在后面的沟通过程中，也要充分考虑到别人的情绪和心情，要学会换位思考，有时候在回答别人之前可以自己在脑海中先演练一遍，设想一下如果是我收到同样的回答，接收到同样的待遇，会是什么样的心情。
吃中饭时还跟同事讨论最近似乎越来越多人开始跳出机关单位了，有人跳槽去了企业，有人则跳出去自己创业了。跳槽的原因有很多，也许是适应不了体制内的工作，也许是想要追求更多物质上的回报，也有可能是一时的冲动。无论如何，不管在哪里工作，最重要的是我自己不能丧失学习和进步的能力，要让自己能够像一只U盘一样，插在哪里都能生存。另外，既然自己目前改变不了现状，那只能让自己学会去适应。
反思了一下自己最近的工作，发现自己在工作中还是有很多成长的空间。而且可能是机关中要处理的琐碎的事太多，整个人脾气都暴躁了很多，对于工作似乎也存在一点懈怠的情绪。这几天在看的《参谋助手论》给我的启发较大。如果能以一个首长秘书的标准去要求自己，那恐怕就没有干不好的工作了吧。不过有时候发现这种体制内的工作内耗过于严重，过多地重视一些繁文缛节，当看到连开会时排个座位都有着极大的学问时瞬间惊呆了。如果是追求效率的企业的话，恐怕不久便要倒闭了。
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