ChatGPT不止是对话机器人

出品 | 何玺 排版 | 叶媛

ChatGPT火爆。它能做什么？它究竟是什么？它又将改变什么？

我们一起来聊聊。

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火爆的ChatGPT

ChatGPT的全网走红，是近几个月来科技产业界的大事。这款由人工智能公司OpenAI开发的对话机器人，于2022年11月推出后，短时间内便火遍全球，成为了科技圈最耀眼的“星”。

人们在试用后发现，ChatGPT与以前见过的类似产品很不一样，它不但能根据用户提出的问题，给出让大多数人都感到“惊讶”的答案，还能根据对话上下文和人进行互动。此外，ChatGPT还能协助用户高效的完成多种任务，比如撰写工作日报、论文、影视脚本、制定计划、创作诗歌、写代码、检查程序错误等。

由于ChatGPT将人机“互动”对话做到了新的高度，所以它给用户带来了极大的震撼。强大的模型能力，丝滑的用户体验，让ChatGPT迅速破圈。数据显示，ChatGPT上线5天，注册用户数就超过100万，两个月内用户数就破亿，成为了史上增长最快的消费者应用。

而随着全球关注度的持续走高，ChatGPT也开始在多个行业引发ChatGPT应用大潮。例如在美国，不少媒体报道，由于ChatGPT强大的资料搜索整理、以及格式化写作能力，“美国89%的大学生都开始用ChatGPT做作业”。而在科技公司、金融机构、甚至一般的商业企业里，越来越多的职员都已经开始在ChatGPT的帮助下，进行各种表格制作、商业资料搜集、甚至初步的程序代码编写。以至于很多用户都感叹，ChatGPT正在迅速颠覆传统搜索引擎，未来或成为新一代的信息入口。

面对ChatGPT的爆火，资本市场的反应更为敏锐。随着ChatGPT的大火，与其相关的AIGC技术（人工智能内容生成）概念股获得投资者热捧因而整体大涨。例如，英伟达、微软、谷歌等个股都录得显著升幅，其中C3.AI甚至在一天内涨超21%。而在AI行业内，各大科技企业也纷纷将资源向AIGC方向倾斜。例如，今年1月微软就宣布扩大同ChatGPT开发商OpenAI的合作，有意再次向OpenAI投资100亿美元。而另一大巨头谷歌公司则于本月初向人工智能初创公司Anthropic投资近4亿美元，该公司目前在加紧测试ChatGPT的竞品Claude。

某种程度上讲，ChatGPT已经成为现象级AI应用，并正在推动AI应用进入新的发展阶段。

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ChatGPT不止是对话机器人

为什么说ChatGPT不止是机器人？并非只是ChatGPT的表现已经大大超过了人们此前对AI应用的认知，还在于它本身已经具有了部分“人”的特征。或者说，ChatGPT已具备了一定的“人格”。

在说ChatGPT的“人格”之前，我们先来看看ChatGPT在回答用户问题方面对比传统搜索引擎的优势。首先是效率方面，ChatGPT的人机对话与传统的搜索引擎截然不同，它并不是严格根据“关键词”来为用户进行问题解答，而是能够按照人类自然说话的习惯，对用户提供的的问题进行精准理解，并能给出让用户“满意”的答案。ChatGPT更厉害的地方在于，它能够根据上下文对话，从不完整的，模糊的语义中最大程度去理解用户的潜在问题，并给到用户“满意”的答案。例如，你可以用诸如“你了解我们公司吗？”、“这个品牌的手机怎么样？”之类的词句对ChatGPT进行提问，而不需要像使用传统搜索引擎那样，为了“迁就”系统的非人格化交互模式，而不得不把问题拆解成“我们公司的经营范围、市场口碑”，或者“某品牌手机的销量数据”之类的细分问题。也就是说，在帮助用户解决问题方面，ChatGPT的效率要比传统搜索更高效。其次是赋能方面，相较于传统搜索引擎只能被动给到答案，ChatGPT不仅能通过用户的提问回答问题，还能根据用户的“要求”，对用户赋能，协助用户完成多种“任务”。例如，近日财通证券研究所就用ChatGPT完成了一篇6千字的“医美研究报告”。这份报告不但数据详实，而且还用流畅的文字对全球医疗美容市场分概况、轻医美的崛起等六大部分进行了阐述。在更多用户的测试中，ChatGPT能帮助学生做作业、能完成长篇外语文章的翻译、还能替程序员写简单代码，简直就是个“多面手”。

虽然不少人反馈ChatGPT的表现还有些瑕疵，但考虑到ChatGPT才刚刚投入实用短短几个月时间，它的表现已经很让人惊叹了。可以预见的是，随着版本的迭代，ChatGPT的模型能力将更为强大。

总的来说，ChatGPT在人机交互这个环节上，与我们早已熟悉的Siri、小爱同学等个人助理相当类似，都能够根据自然语言的对话，理解并回答用户的问题。但与Siri等相比，ChatGPT显然在解决问题的广度、深度上远超后者，能够以Siri等难以企及的逻辑性和复杂度，为用户提供答案。在过去，消费者们已经习惯于用Siri、小爱同学来进行诸如找歌、找吃喝玩乐地址、纪录电话等等事务，甚至与它们进行调侃式的聊天以资娱乐。但随着AI技术的不断进步，人们在比较中却逐渐发现，Siri等助理的智能化水平依然不够，把“私人助理”这个称呼赋予它们，还是显得有些名不副实。ChatGPT出现后，用户们才真正明白了Siri等传统助理的缺陷在何处¬——它们只能进行相对简单的搜索工作，却无法像ChatGPT那样，真正帮助用户高效的解决问题，并赋能用户。

可以说，ChatGPT已经是一个极具“学识”的虚拟人，一个知识水平超乎我们想象的“高智”人。

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ChatGPT很强大，但国内类ChatGPT更值得期待

虽然ChatGPT相比以前的AI产品已经很强大，并且初具“人格”，但它还有许多提升的空间（就个人的角度来看）。比如在一些简单常识、甚至数学问题上甚至会出问题。例如，这两天社交媒体上有用户发了一个例子，他在使用ChatGPT进行并不复杂的代数运算时，系统给出的答案是错的。在文学艺术领域，ChatGPT虽然已经具备了“作诗”的能力，但其作品却被许多人诟病为缺乏文采、风格单调。在用户询问诸如“中国足球该怎么办？”之类问题时，ChatGPT尽管讲得“头头是道”，但仔细一看内容，却发现多数是罗列观点、复述网上已有言论，并没有能够提出较为深入的、有建设性的意见。

可见，当前ChatGPT的功能，仍局限于内容提取、摘要生成、观点归纳等方面，其在进行创造性的内容生成时，表现仍然不如人意。尤其值得一提的是，ChatGPT迄今为止仍然只提供文本对话功能，尚未能实现语音对话。

对国内企业来说，ChatGPT不完美的地方，就是机会。

自ChatGPT走红以来，国内已经有百度、科大讯飞、360、寺库、知乎等多家企业表示要推出自己的类ChatGPT项目，其中以百度的“文心一言”尤为引人关注。

2月7日，百度官宣其大模型新项目“文心一言”即将上线，英文名“ERNIE Bot”。据了解，文心一言将于三月份完成内测并向公众开放。

“文心一言”即将发布的消息一传出，百度集团港股股价当日即迎来大涨，盘中一度上升超15%，创下去年2月以来新高。显然，资本市场对百度“文心一言”项目是看好的。

资本市场看好百度“文心一言”项目并不意外，正如百度官宣中所言：百度在人工智能四层架构中，有全栈布局。包括底层的芯片、深度学习框架、大模型以及最上层的搜索等应用。文心一言，位于模型层；二是百度在人工智能领域深耕数十年，拥有产业级知识增强文心大模型ERNIE ，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力。

可以说，做一个类ChatGPT项目对百度来说根本就不是问题。玺哥更关心的是，百度版ChatGPT能不能做出自己的特色，或者说，能够在ChatGPT表现得不尽如人意的环节上，做得更好？比如能不能更快推出语音对话版的“ChatGPT”，比如能不能在ChatGPT有问题的地方，比如简单常识，数学问题，创新方面做得更好，让“文心一言”的“人格”更完整。