最近在一饭一楼看到支付宝在双十二的优惠宣传,就是在12.10-12.12日,使用支付宝在饭堂打饭就可以享受随机立减,尽管我刚才一分钱优惠都没有体验到...
一个比较有意思的事情是,从这个学期开始,学校里的各个充饭卡的自助机都慢慢变成了只支持微信充值,原本的旧式自助机是支持银行卡和
支付宝的。当时我就吐槽说这摆明是恶性竞争嘛,开始确实也是不爽,因为之前都是用支付宝充饭卡的,而且觉得微信的这种行为很讨厌。
可是没办法,最后几乎所有的自助机都更新了,只能使用微信充值了,不过新的自助机使用确实要比旧式的要方便的多,这一点微信支付
做的还是很不错的。
我一直很纳闷,为什么支付宝不反攻呢?大学校园的饭卡充值业务还是很有竞争的必要的啊。直到最近看到了,支付宝的这项推广。
原来支付宝是打算绕开饭卡,直接与饭堂合作,不得不说这步棋确实挺高明的。
可是,如果支付宝真的想做成功,我觉得首先就必须要解决便利性的问题!经过实际体验,在饭堂用支付宝扫码付款比起用饭卡来,非常的不方便!!!
支付的过程是这样的,首先,你得问打饭的阿姨要付款多少钱,而饭堂的环境一般都比较吵,相比起阿姨在打卡机上输入金额,这个询问的过程要差的多;其次是你要掏出手机,打开支付宝,然后扫码,输入金额,输密码付款(当然现在手机支持了指纹支付可以不用输密码,可是这个功能似乎
还不是很普及),最后你还要给阿姨核实你确实付款成功了。
而如果用饭卡的话,阿姨在打卡机输入金额,我拿饭卡刷一下,支付完成,就是这么简单。如果是在饭堂恰好很多人的时候,你会更加深刻的体会到这两个过程的差距是非常大的。相信对于打饭的阿姨来说,也会选择用传统的饭卡而不是这样“繁琐的”支付宝。
所以,当前用支付宝打饭的用户体验真的很糟糕,而这显然是不利于支付宝在饭堂支付方式的推广的。
我觉得可以这样改进(只是纸上谈兵...),首先是制作一个类似饭堂打卡机可以与支付宝感应的机器,这样可以免除询问金额的环节,阿姨直接输入金额,然后就是手机支付宝的感应支付,把手机像饭卡一样靠近打卡机完成支付(小额免密,感应范围不能太宽,否则莫名乱扣钱就坑爹了)。这个感应支付需要硬件的支持,ipone貌似就实现了这个感应支付的功能,所以是可以做到的。
当然,这么做的话,一个是打卡机的制作和大范围的推广使得成本提升了许多,一个是手机硬件支持的难度,毕竟安卓手机种类繁多,不像iphone那么容易的能够统一实现感应支付功能。不过,如何优化,提升支付的便利性,我觉得确实是首要解决的问题,而推广的话,只要多砸钱多搞优惠活动的话基本就行了。
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