前几天本人在智行火车票买了一张火车票(因为抢票一直用这个软件,所以票源充足的情况下也用此软件购买了),最后收到支付宝账单通知的时候突然发现扣款金额跟票价不一致(比票价多出3元)。仔细一看,才知道是下单的时候默认选择了一个3元的酒店红包。
令人愤怒的不是这3元被收取了,而是在我无感的情况下被收取了。不过智行对此情况处理清理也是驾轻就熟的,拨打客服电话(021-6042 0000)把情况说明就可以直接退款。
下面以截图说明智行是如何抢钱的。
订单界面如此大的立即预定按钮以及置灰的普通预定,决定如此交互以及界面的人估计是掉钱眼了。在很多人急切买票的心理下,大多都会无脑点击立即预定而且很难发现账单被多扣了3元钱。如此交互设计,可以说该软件压根就不管你需不需要酒店红包,反正就是高亮显示诱导用户点击。
后来跟好友聊天发现好友还有比我更惨的经历,在票源充足的情况下默认给加上了24元的加速包。智行的开发者们应该很容易做到在票源充足的情况下不使用加速包吧。然而并没有,而是默认给你加上加速包。
聊天记录智行的初衷是给用户抢票并且收取加速包,这个是没有错的。但是发展到票源充足默认添加加速包、立即预定按钮添加肉眼难认的酒店红包如此令人不齿的捞钱行为,也实在是吐槽无力。
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