摘抄

发生在组织内部的只有努力和成本。

企业内部实际上只有努力中心，服务与外部环境是组织存在的唯一理由。

外部环境才是真正的现实，但它远非组织能有效控制的，顶多是最终结果，由组织内外的情况共同决定。

组织内部的关系和人员、问题和挑战、对立意见和闲言碎语，会处处触碰它，触动它。

组织是社会的器官，它的功能是对外部环境作出贡献。

组织的规模越大，看起来越成功，内部事务占用管理者的兴趣、精力和才干就会越多，使得管理者顾不上存在于外部世界的真实任务和真实有效性。