很多人在现实生活中可能不太爱说哈,可以到了网络,那么聊天的功夫也没谁了!也许你在生活说不愿跟别人多聊一分钟,但是在微信里面可以聊几个小时也不嫌累!不过在微商里面的能聊天和会聊天可是两个概念呦!如果客户说,哦 呵呵,这样啊,有点事晚上再聊,那么后期想要出单,那就没戏了!
遇到这些问题的时候,你是不是会反思,是我那里说的不好吗?价格的贵吗?是不是在咨询其他的卖家呢?实际了他是真的有事情,真的比较忙,只是这个客户不再联系你,你发什么他都视而不见了!我很想跟大家讲,当大家努力寻找话题的时候,而此时客户对你不感兴趣,其实她已经开始不信任你了,哪怕你说的再多,聊的天花乱坠、口若悬河也是没用的,不会锦上添花的!
所以微商聊天也要有自己的原则,就是客户表现好,就奖励,表现不好就要惩罚!也许很多话术并不适合自己,但是因为话术是外攻,而你缺乏的是内攻!那么微商怎么惩罚呢?如果客户多久不回复你,你也就多久不回复他!她不回复你你就不回复她!这样呢我们起码找到自己的自尊,起码可以让你不讨人厌,起码可以保证你不会被聊死。有人会说这样不是开不了单了,其实自己冷静下来思考一下,如果已经不理你了,你出单的几率本身就非常的小,死马当活马医,也许你的意外举动让客户感觉到你是一个非常成功的微商,认为你的客户多,多到无法及时回复你!你不是一个依靠他存活的微商!
接下来我们将怎么快速与客户消除陌生感,甚至一聊一个晚上!都可以!
下面例举四种客户回答:
第一种:没干嘛。表现非常不好!
第二种:在上班。表现一般!
第三种:在上班,好累。表现还不错!
第四种:在上班,好累,你呢? 主动和你开启话题!表现很棒!给更高级的奖励!
奖励一;评价加描述自己加开启话题!
客户向你抱怨,其实并不是在抱怨,而是抒发情绪了,想在你的身上找到认同感!
客户说:“上班累,工资低”
你说“那就找老板反映一下呗”,和“邪恶的资本家,给你看下我刚看到的很有趣的小视频吧”哪个好?
这就是微商为什么研究的是女人而不是全人类?大部分消费者都是女性!需要有侧重点。
奖励二;描述自己加评价加价值交换!
针对意向客户,我们想成交客户必须冒着失去这个客户的风险!
想要成交她就要先放弃她
奖励三;带入自己的产品
我们对话快结束的时候,说这么一句话:”上次你跟我咨询产品的时候我忘记跟你要调查问卷的表格了!我需要清楚知道你目前存在的问题!才能对症下药,有空的时候记得填一下然后发给我。谢谢亲爱的啦!”因为前面聊的很愉快,把产品放在最后,对方可能会更乐于接受!
成功的微商会把90%的时间放在引流和信任上面,10%的时间放在成交,而失败的微把90%的时间放在骚扰好友的上面,这就是微商赚钱与不赚钱的区别!
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