你知道皮肤分析的四步曲——“望、闻、问、切”分别指的是什么吗？

你知道我们的皮肤可以分为几类吗？一起来学习吧！

战国时期有个名医叫扁鹊，他根据民间流传的经验和他自己多年的医疗实践，总结出诊断疾病的四诊法：望、闻、问、切。同样，每类皮肤都有自己的特质，我们分析皮肤也需要望、闻、问、切。在分析皮肤前，让我们先来了解皮肤有哪些类型。

---

皮肤分类

根据皮肤水油状况、毛孔的大小、对外界刺激的反应等，可以将皮肤分为四类：中性、混合性、油性和干性皮肤。

---

中性皮肤

比较理想的皮肤类型。因为皮肤的水分含量与皮脂分泌量基本保持平衡，所以不油不干。毛孔细小，弹性好，肤质也比较细腻。

混合性皮肤

之所以叫混合性，是因为在它的T区，也就是脸部的前额、鼻子及下巴部分是油性肤质，其他区域是干性肤质，所以混合性肌肤的人容易表现为肤色不均匀。T区油腻，其他区域干涩。

油性皮肤

经常表现为泛油光，毛孔粗大，易生粉刺，角质肥厚，手感比较油滑。这主要是因为油性皮肤的皮脂分泌很旺盛。

干性皮肤

经常表现为皮肤干，容易长皱纹。因为含水量和皮脂分泌量都低，所以更容易表现为缺少油脂，没有光泽、手感干涩、易产生皱纹。但干性肌肤的毛孔细小，纹理比较细密，不会长粉刺。

---

皮肤分析

大致了解了各类皮肤的特点后，我们可以尝试着学习如何判断皮肤的类型了。这里以望、闻、问、切的方法来进行判断，但需要注意，这只是简易判断法，如果想要更精准地分析皮肤，建议以仪器来测试肌肤类型为宜。

望

望，就是观察。

我们可以从以下几个方面进行观察：
皮肤纹理的粗细
毛孔的大小
皮肤光泽度及红润度
皮肤的含水量是否充足等

通过观察，我们可以初步了解皮肤信息。这里特别值得注意的是：

在查看皮肤的时候要在光线充足的地方进行，而且要根据被测人需求进行卸妆前后的皮肤观察。

另外，我们一般从Ｔ字部位开始检查，再观看两颊及眼睛周围，方便快速判断皮肤类型。观察所得到的结果不要直接说出，一定要配合另外三步来确定。

闻和问

“闻”和“问”就是用聆听和询问的方式进一步了解顾客的皮肤信息。这时，我们可以用什么样的话来询问顾客呢？询问顾客时首先应该征得顾客的同意，如：

销售：“为了更准确地判断您的肌肤类型，想问几个有关您皮肤状况的问题，您愿意吗？

顾客：“好的，你问吧。”

销售：“早上起来皮肤会出油吗？”

顾客：“有，特别是夏天，一大早就油乎乎的。”

销售：“化妆后多久需要补妆？”

顾客：“脸实在太容易出油了，脱妆很厉害，所以需要经常补妆。”

销售：“你洗脸之后皮肤的紧绷感多久消失呢？”

顾客：“洗脸之后即使什么都不涂，也不会感觉很紧绷。”

通过几个简单的小问题，即可了解到顾客基本的皮肤状况。而且这些话术是统一的，不管是什么肤质，都可以这么问。得到回复后不需要直接进行判断，而是和最后一步相结合再确定。

切

“切”就是触摸。在“切”的时候，有两点是需要注意的：

1.要征得对方的同意。你可以问“我想进一步观察您的肌肤，您介意我触摸你的皮肤吗？” 要清洁双手。

2.在得到对方允许后，用食指轻抬眼角肌肤，判断皮肤是否缺水，是否有干纹。再用拇指轻按T区鼻头和额头，判断皮肤水油分泌状况。

掌握皮肤分类，并用“望、闻、问、切”四步曲进行判断，用专业服务顾客。