销售笔记2017.11.20

一、了解客户需求（调研）

1．从约的时候就要铺垫：展示行业的或者我们做的好的平台案例

2．调研客户过去有没有做过？（抱怨同行就是我们销售的机会）

3．调研客户过程中客户想做但不知道怎么做？（讲客户案例）

4．调研客户的过程中，客户甚至连栏目都设计好了。（这个谁给你做的，谨记不要批评客户，最多做到中立）

(1) 做笔记

(2) 你有没有看好的平台

5．调研客户现有的活动？如果没有：问客户你们是怎么搞的（线下的活动） 把线下的搬到线上

6．你要拿这个客户要干什么？（点餐：小程序）

7．促单做最后临门一脚：做承诺

二、怎么判断意向客户？

1．找对人：负责人：这个事情就你负责是吧？（优先选择负责人）

2．办对事：电话当中做简单判断，要的是不是公众平台？

3．有预算：

(1) 符合第一、二条

(2) 判断客户是不是能掏的起这个费用

销售笔记2017.11.20