营销金锁匙之一---信任
我们经常会遇到这样一种情况，有些买家一上来就会问你这个东西多少钱，我们可能会直接回多少多少钱，这个时候，你的买家就会说”哦。我看看我想想”然后就没有然后了，客户就这么流失了。。 首先，让我们来分析一下消费者购买产品的一个心理。我们都买过东西吧?当我们去购买产品的时候，导购员说出价格，我们头脑里是不是有两种想法，第一种是:哎呀，真便宜;第二种是:真贵，其实无论那个导购员回答你多少钱，我们的想法都是一样，没有第三种想法。贵与便宜，对咱们来讲是一个相对的概念。每个人的心中都有一个心理尺码，贵与便宜是可以自由转换的。
当客户问你价格你立马回答价格，这是销售中的一个大忌，你又会问，难道我不回答吗？我给大家举一个很形象的一个例子，你现在是单身，你家里面人给你介绍男朋友，给你安排了一场相亲。你第一次见他，你对他说，你娶我吧，如果对方在完全不知道你任何条件背景的情况下，你认为对方会答应马上跟你结婚吗?可能大多数人还会想，这个女的是不是神经病，对不对，男方还会约你第二次见面吗?回到我们的销售中，一开始就对顾客说价格,跟相亲是不是一个道理呢，谈恋爱的时候我们会先介绍自己的情况，我的工作或者是家庭，兴趣爱好等等。双方在交往一段时间充分了解彼此，才能谈婚论嫁，对吧，了解一段时间，觉得彼此合适。在有把握的情况才会说，你嫁给我吧!销售就是一个与客户谈恋爱的过程，我们先把产品的优势。核心卖点给顾客带来的好处，充分介绍清楚之后，判断客户有认同感，并有强烈的购买意向，再进行一个价值评估，给对方说出价格，这样的成交量才会水到渠成。
可能有人说，哎呀，我明白你的意思，但是客户问的时候我还是无从下手，我们来做一个简单的一个演练，把刚才说的简单的植入进去。比如我是一个卖化妆品的，有客户咨询买一套化妆品需要多少钱？我们就问她，你现在最想解决的问题是什么?_?你的皮肤是油性还是干性？当客户咨询价格的时候，我们需要答非所问，把主动权掌握在自己的手上，让客户看到他的问题，是不是会产生一种信赖感，同时觉得这个人很专业，我还没有付钱，他就能贴心站在我的角度去想，帮我解决问题，他们不是单纯为了赚我们的钱，同时在这个过程中我们可以准备一些成功的案例，客户使用后有一些什么变化，与客户聊天的图片见证，或者是视频见证等等，同时也可以告诉她你自己也在用，当大家把这一系列的流程都操作完毕过后，客户还没找你要账号付款的话，就证明这件事情她还是有顾虑的。我们要使出杀手锏，一个客户，去咨询你产品价钱的时，我相信他是有很大一个购买欲的，我们可以做一个大胆的承诺。如果你觉得对你没有帮助，我可以全额退款。真的退款怎么办？比如说你有十个意向顾客，你不承诺最终可能只有一个成交，如果你敢做这样的承诺成交了八个，哪怕有一两个来退款，又如何，大胆的去承诺.”以用户体验为中心，做自己相信的产品”
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