隔行如隔山

客户要看电视直播，要了验证码开了机顶盒，叫他买个语音遥控器他说家里有，想着家里有，为给客户节约点就冒开，结果师傅装机说不开遥控器无法激活，只好退单重开。退单有时间截点，不能当时退当时再开，耽误用户使用。自我反省：业务知识还得继续学习，做好笔记。想想以前卖耐克，躺在家里哪些鞋子有什么码，衣服有哪些库存都熟记于心，现在动不动就卡住啦，感觉每卡壳一次就成长一次，感恩同事的指导。