把自己定位准确,做的什么事情,达到什么效果,规避哪些风险,思路理清晰了,然后顺着目标,一步步走下去,往往会事半功倍,做起来也游刃有余。
和同事们说了我的观点,估计他们浑浑噩噩多年,可能从没想过这个问题,因而时常被人投诉,让人不满意,差评。
同事们按照我讲的做,我们是中间环节,不负责最后的处理,只要将客户和终端衔接好,接待客户的时候态度诚恳,指出解决问题的路径和办法,相信他们应该不会给差评的,果然近一个多月,几乎就没有了差评。
是的,做事不是只埋头拉车,还要抬头看路,要善于总结经验教训,好的经验发扬光大,教训就引以为鉴,不犯同样的错误。
这次的两天班到明天上午八时结束,同事们做起事来,已经很得心应手,游刃有余了。
希望不断总结,更加精进,创造更佳的业绩。
网友评论