洗衣店在我国是极具发展潜力的行业，只要有人的地方，必有穿衣、洗衣的需求。
一、传统干洗店运营痛点:
传统的洗衣模式，主要是以线下品牌运作核心，以加盟门店为主要的操作模式。如今这种运营模式却存在着诸多难点。
二、消费者痛点：
（1）营业时间有限；
（2）不上门取送衣物；
（3）衣服交接繁琐；
（4）洗衣质量无法保证；
（5）价格昂贵、定价繁琐；
（6）洗衣全程无沟通。
三、商家痛点：
（1）用户粘性低；
（2）营销方式过于传统；
（3）会员体系价值未有体现；
（4）获取订单途径单一；
（5）除了电话短信外无法触达用户。
究竟该如何通过移动互联网来更好地服务线上客户，是洗衣店零售企业最关心的问题。
下面结合T聚客小程序为例，来解决线上客户服务问题。
（一）用户打开微信即可使用，手机一对一在线沟通
通过微信小程序，跳过了安装、注册等麻烦，与导购进行一对一在线咨询沟通，为客户提供最专业的服务推荐，真正做到“客户至上”，为企业树立起良好的口碑。
（二）线上预约，线下体验
在消费者越来越注重操作体验和产品质量的时代，线下实体店是最大的优势。客户可以利用T聚客小程序，通过线上预约，线下送衣服务，将线上潜在客户导向线下门店，从而提高门店客流量。
（三）通过附近的小程序，扩展客户到方圆5公里
用户通过查看附近的小程序，即可找到洗衣店，以此可以拓展门店的客户到方圆5公里以外，增加了客流量覆盖范围。
同时结合直达客后台管理数据库，将门店和线上双向打通，既可以实现快速下单，提高服务效率，又可以节约配送成本，比其他纯电商网购平台更具有优势。
（四）内容营销，通过内容吸引客户、留住客户
洗衣店可以把日常的洗衣操作流程、店内的新进设备、维护保养的经验做成图文或小视频分享在小程序里，一方面提高用户的信任度，一方面也能增加用户的粘性。
在分享的图文内容里，也可加入店内商品链接，引导用户购买产品。
四、洗衣小程序的优势：
1.洗衣店可以借助微信平台进行推广小程序，让洗衣店发展更好；
2.小程序是基于微信开发的，安全性更好，消费者在使用小程序的过程中后顾之忧更少；
3.小程序的用户越来越多，渠道也越来越广泛，流量入口带动洗衣店的客源也在增加；
4.小程序接入微信公众号，与客户可以实时沟通，这样增加客户黏性，促进客户的二次消费。
5.小程序低成本，开发门槛低的特点，既节省了店内人力成本，也加强了店铺和顾客之间的互动，大大提高了用户体验。
云季科技提供的T聚客，是一个可个性定制的微信小程序，是商家业绩增长的助推器。
2019年将是小程序更快发展的一年，把握住了机遇才能成为真正的赢家，
如果您想拥有自己的小程序，可以加doudou160512交流。
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