25日晚上9点38分，学生张家瑞的妈妈发来语音消息。
＂大刘老师，我请你帮个忙，儿子每天都按时打卡了，可负责人李佳奥只给他加了0.5分，我无法加她的微信，你能不能帮忙问问？＂‘‘儿子认为他跟别人一样打卡，凭什么只加0.5分，而跟别人加1分。”“儿子有了小情绪了，每天都很在意这件事。＂
我说：“好的，你让儿子把具体情况和我说说。”
张妈让孩子加了我的微信。
张家瑞很有礼貌地打了招呼，接着发来了班级记分表，以及自己按时打卡的截屏。
家瑞说：＂我就是不明白，每次表上都只给我加0.5分，我很困惑。＂
我说：“具体情况我不太明白，积分表是统计的什么内容？怎么积分的呢？”
“就是每天汇报‘身体正常，按时作息，坚持锻炼’三句话，为什么加分会有差别呢？＂
“嗯，我刚才仔细看了一下，你和同学打卡内容是一样的呢。”
家瑞语速加快，语气急促，一年发了三条语音：“难道屏幕上显示的字字体还有什么不同吗？全班只有两个人，没加1分。＂
“留意一下，你现在是什么感受呢？＂
“好不公平，我好气愤。”
“你想要怎么样呢？”
“我想问清情况，如果是我的问题，我也可以改正的。＂感觉语气平静了几许。
“那你觉得有些什么办法可以弄清楚呢？”
“我找李佳奥同学，问她怎么做才能加1分？＂又有了小情绪，“从2月21日起，我就只加了0.5分。＂
“相信这是解决问题的好办法，也相信你会用平和的语言与同学沟通。＂
“谢谢大刘老师，谢谢您的教诲，我现在就找她去沟通一下。＂语气平缓。
过了一会儿，孩子发来语音说：“大刘老师，我跟她发了好多语音，她都没理我。＂又有了新的情绪。并将对话截屏与我：
李佳奥：“晚上好＂
张家瑞：＂你在干嘛？我有个疑惑想问你。＂“请问在吗？＂连续发了六遍。
我说：＂那我们还有什么办法呢？＂
“我第一次遇到这种同学。＂孩子回避了我的问题。
我发现孩子当下产生了新的情绪，得处理当下的情绪。
我说：“不及时回复微信，可能会出现哪些情况呢？＂
孩子思忖了一下回：＂可能有这几种情况：一是现在已是十点了，她可能睡觉了；二是她可能在学习，不方便看手机；三是可能她妈把手机收了；四是她可能晓得我要问她，不敢回我。＂
我说：“你一下想到这么多可能发生的情况，真善解人意。＂
“大刘老师，我决定了，明天再找她去沟通，我睡觉去了，你也早点睡吧。”彬彬有礼。
我说：“我很好奇，明天会发生什么？晚安！＂
第二天15点45分，孩子妈妈发来消息：“大刘老师，昨天晚上的问题解决了，原因是没用我的手机打卡，其实我有两个手机，负责的同学不晓得，认为是张家瑞的手机了。＂一并发来了两个孩子对话的截屏：
李佳奥：“有什么事吗？＂
张家瑞：“就是那个每日汇报情况，为什么我只加了0.5分呢？＂＂有什么做得不好吗？”较上次比，语气委婉了许多。
李佳奥：“需要家长打卡，你用的自己的账号，你没报备，你可以让你妈妈发个说明就行了。＂
张家瑞：“哦，我终于明白了。”“谢谢啦！”
李佳奥：“不用谢。＂
我回复张妈妈：“太好啦，一个‘终于’看得出孩子困惑了许久，今天终于由他自己解决了。＂
张妈妈说：“谢谢您的引导。”
我回：＂儿子与人说话有礼有节，将来定是个语言沟通高手，所有的成功人士都具备这种能力呢。＂可惜孩子不在场。
我回头再次打开班级积分表，张家瑞
十二天加0.5分。
对于孩子，这就是重大事件。引导孩子管理好情绪，处理好自己的事情，他才能拿到生命内在的力量。
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