什么是重合思考?
坂田直树在其书《重启:打破思维局限的问题解决术》中写道:
重合思考是一种思考方式。是将企业的愿望和消费者的心声重合,找到重合的部分,解决难题。
这种思考方式,不仅适用于职场,在生活中,也能以之来解决问题。
即要先弄清楚对方需要什么,其次明确自己有什么。二者的交叉点就是机会所在,也是解决问题的关键。
比如:某咖啡商另辟蹊径,让消费者免费租借咖啡机,只通过出售咖啡粉赚钱。这个策略让他们很快占领了日本的办公室咖啡市场。
发现真实困扰着对方的问题,读懂客户的心声
善于解决问题的人,一定善于从双方角度思索。
在解决问题之前,需要的,是发现问题、挖掘需求。
那么如何挖掘需求,可以从哪些方面入手呢?
001.家庭需求:销售产品的同时帮助顾客解决家庭需求,就会事半功倍取得成功。
某二手车销售店把店面开在一家购物中心里,生意火爆。
为什么?因为他们发现许多家庭来购物中心都是漫无目闲逛,继而通过调查,发现其实很多家庭渴望有趣出行。
利用这一点,在店里设置了一个提供短途出行攻略的角落。
顾客闲逛之余,还会来看周边出行信息。很快它家就建立起庞大的客户群体。
002.快捷需求:传统理发店的一条龙服务,对急性子和工作繁忙的人来说,很浪费时间。
有商家发现了这一问题后,推出“10分钟理发”,价格低廉,大大缩减漫长等待,直接告诉理发师想怎么修剪。
这种迎合快消时代的模式获得极大成功。
003.价值需求:挖掘出超越商品本身的价值。
例如一个苹果的价值,不太有人去关注。但如果不仅仅让客户知道苹果的味道香甜,还了解果园知识。
如每一株苹果树会结出600个苹果。为让每一个苹果都能得到阳光的照耀,果农要用双手一个一个帮苹果调整方向,拨开阻挡阳光的枝叶。这就是我们常听到的,所谓“会讲故事”
将产品与消费者的生活与情感紧密联系起来,实际是赋予了商品更多的情感价值。
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