纷享销客创始人-罗旭
出生日期：1973年10月
出生地：贵州毕节市
身份：纷享销客创始人
毕业院校：贵州财经大学
星座：天蝎座
现在刚毕业的学生该有的惶恐我都有，比如不知道要找一个什么工作，担心自己的未来，担心自己的工作有没有前途，担心自己一辈子越来越平庸，因为你就是个小螺丝钉，你哪知道未来会怎么样。但那段日子，也给了我很好的启发，当你只是一个螺丝钉的时候，要出头没什么诀窍，那就是能把最简单的事情做到最好，做到极致。很多人被批“心比天高，命比纸薄，”就是因为不屑于把简单的事情做到最好。
我比较有幸，可能受家庭教育影响，还有我自己本性如何，我愿意不计回报的做好一件小事。干了一年，做为一个应届生在国企，就提升为财务科副科长了，挺好的。人就是这样，做70分容易，做90分难，做98分非常非常难，其实不是你能不能，而是你愿不愿。很多事情不像小时候考试，考试有些题你不会做就是不会做，工作的事情只要你愿意做100分，客观上讲一定做得到。但是很多人就是60分拉倒，随波逐流，甘于平庸。
做为一个员工，你做的所有事、老板都惊喜，都超预期，你就不可或缺了，你在公司有绝对的稀缺性，只要你的人品、情商足够高，不是那种傻呵呵的，做了一点小东西就牛逼坏了的，谁不喜欢你呢？所以我在那段时间里，我觉得挺好的，我把我该做的事情做到最好，做到极致。
后来到南都是深受南方报业的新闻理想与情怀所打动。记得南方周末一篇新年发刊词中写到：总有一种力量让你热泪盈眶，总有一种力量让你不断前行。一个世俗的世界里，是要有梦想和理想的，它会让你变成一个不一样的人，驱动你去突破、成长。我其实在原单位挺好，可能也能混到单位的财务总监，变成一个中年油腻男人，挣很多钱，但那不是我要的。我希望做一份自己热爱的工作，自己内心会激动，甚至会感动我自己。新京报和南方都市报做的那些报道，那种对于信念的坚持，一直是侠骨柔肠：它在面对社会黑恶势力时的坚决，它在面对社会弱势群体时的柔软，真的会触到你内心最本真的部分。
南都我只是中间加入，新京报我是从头开始加入的，感受到了创业的艰辛。我们只有2千万人民币办这份报纸，正常办这份报纸要花一个多亿人民币，也就是说你只有2块钱，你要干10块钱的事，你说有多难？而且新京报从一开始整个规模就很大，一下招了2千人，启动资金只能发4个月的工资，但新京报创刊之时，新闻采访质量、时效性就是行业高水准，我们要在第一线、第一时间出现，报道最有质量的新闻，并没有说我们是一家新报社，就可以慢慢来。我特别感动为了这个目标的实现，所有新京报人都激发出极强的创造力。
舵舟：你们当时一下招2千人，你们怎么一下子跑开的，一个机器要运转的话，其实需要一定的发热期、发动期。
罗旭：第一，我们筹备的人很强，基本是当时南方报业各条口最精锐的人，经验都很丰富。第二，主观能动性调动到了极大，没有规章、没有制度、没有流程，什么都没有，但是大家有一个共同的目标，就像你在球场踢球一样，只有对方一个球门，队员之间需要什么规章制度，要教他们如何传球？不需要，叫心有灵犀，整个团队就像一个人一样在做事情。
舵舟：怎么才能达到那种“几千人如一人”的感觉？
罗旭：核心还是“事业的认同”，这种认同感源自于南都新闻理想与能力沉淀，南都持续的优秀新闻报道，极大的激发了我们的自信心和自豪感；第二，基于对新京报未来的预期，要在首都做一份影响中国的报纸，“责任感使我们出类拔萃”事业理念让我们激动不已，责任感让我们做事不需要约束。
那时候上班，早上7点钟就来报社了，广告部的人进了办公室第一件事情就是唱歌，特别Happy，唱歌唱了20分钟之后，各自去做工作。到了晚上10点钟，还在培训，还在交流，还在开会。晚上11点下班了，一群年轻人到附近的大排挡吃饭、喝酒，再接着聊，聊到晚上12点，累了，好，跑回去睡觉，第二天7点钟又到办公室来。
我们对这件事情痴迷了，一群人在很痴迷的状态下做一个事业，你会热爱身边的每一个人，热爱大家在一块儿，我记得新京报第一年开年会，很多人在现场感动得掉眼泪。当痴迷的时候，你自然会协调时间。人的时间是有限的，很多人时间被浪费在很多无趣的事情上，可能那时的新京报人的时间，就花在了两件事上：上班，回家。
舵舟：好像传销组织。
罗旭：不是传销组织，是理想主义组织，而且那种自豪感，特别特别强，所有人，包括投递员。我们给投递员同样讲新闻理想，在培训投递员时我们认真的告诉大家，我们送的不是一份报纸，而是传递一份情怀和信念。这份报纸送到每个家庭和每个人手里，我们希望用这份报纸的文化力量去驱动这个社会发生变化。
舵舟：如何打造这种认同感，有没有方法论？
罗旭：所有的情感是发自内心的，大学之道，在明明德。很多公司都讲文化，但其实是为了做文化而做文化，新京报所塑造的理想，是这群人真实的梦想，是真真正正在坚持和践行。
在媒体待了十几年，媒体的红利期过完之后，互联网对传统媒体的冲击越来越大，传统媒体在体制上很难创新。媒体在十年前，你能做很多事，后来很多东西越来越难做，可能我们需要换一个战场，去做一点自由发挥的事情。
移动互联网的到来，我们看到了机会，云、SaaS，我们觉得这东西一定是未来。不同的是，在南都是跟着带头大哥干，很景仰他们，能学很多东西，你只享受快乐，但你不承担痛苦。即使到新京报也一样，承受痛苦的肯定是创始团队，现在做纷享是痛并快乐着，你享受着创业过程中，给你带来的极致的快感，同时你也得承受创业给你带来的极致的痛苦。你的愉悦指数有多高，痛苦指数就有多高，只不过说别人看的可能是你愉悦层面，感受不到你痛苦的层面。
舵舟：你给我讲讲，你在做纷享以后第一件比较快乐的事情。
罗旭：刚成立一年多，产品刚做出来，见了很多客户，都拒绝了，觉得这个东西不靠谱。但在我的生日，一个销售同事叫李华明，打电话跟我说，我要送一个生日礼物给你，我们签下第一个客户了。
到今天我还记得那个客户叫双新种业，是卖种子的。那个老板长期要出差，在外面看不到公司的信息，他需要通过手机看到公司的文档、审批、员工的工作日报，他就说这个产品特别好，买了。那天我们特别开心，因为你做的东西得到了别人的认可，而且是花钱买的。那天不是我一个人开心，所有人都很开心。
舵舟：第一件让你比较痛苦的事情。
罗旭：痛苦的事情很多了，我觉得最痛苦的事情是产品，其实不是第一件，始终让你痛苦的事情是产品。
我们想做一个移动办公室的概念，究竟做成什么样子，不停地试，试完之后你要不断去见客户，这个痛苦是，你满怀激情的去给客户讲多好多好，客户一看，唉，就是那种莫名其妙的表情看着你，然后又碍于面子不直说，或者是无情鞭挞你的时候，你会无比痛苦，这种痛苦是你没有把事情想明白，你没有做出真正让用户喜欢的东西。那种想突破，但是你被一个东西蒙在头上，你想把它撕破，你知道前面有光亮，你又撕不开它。你又知道一定要去顶破它，那种欲破又不能的感觉，很熬人。
舵舟：痛苦怎么熬人了？
罗旭：就像你背痒得不行，用手去挠又够不着。你感觉到了，总是没有拿到关键点，客户拿到我们的产品觉得很好，又觉得没有解决我的核心问题。最后我们明白了，客户要的是业绩，销售成长，不仅仅是简单的管理，走错方向了，那时候老想着帮他进行管理。现在我们聚焦帮客户提升业绩，这是用户的核心痛点，销售的效率提升。
舵舟：我加您好友有三年了，您的微信头像没有变过。
罗旭：骑着马的人，佐罗。
舵舟：这个形象跟您本人的气质还挺搭的，很有骑士精神，有浪漫主义情怀。
罗旭：我很喜欢那张，我的头像从没变过。我们这个年代的人，都是看武侠长大的，金庸的、古龙的都看过，可能我们心中有一个英雄梦，希望真的能够去改变一些事情，创造一些奇迹。我愿意全力以赴去做一件我喜欢、我热爱的事情，这件事情确实能对一个行业产生巨大的变化，能够颠覆那些旧的东西，创造一个全新的东西。这样我会觉得自己活得精彩。
舵舟：您满意现在这个在追梦英雄路上的自己吗？
罗旭：追求理想，我一直都在干这件事。在去南都之前，我的工作挺好，衣食无忧，跟同学们相比，我算淘金最快的。当看到南都的新闻报道，看到这份报纸期望推动社会进步的担当、责任与激情时，我特别喜欢，我喜欢这些人，喜欢跟他们在一起，所以我就去了南都。
后来，我们要做一份影响中国的报道，这个理由你没法拒绝，人这一辈子哪有机会去做一件影响中国的事情？所以我们就来了北京。南都人可能没挣到钱，新京报人也没挣到钱，但大部分人都不后悔那十年的付出，我们最青春的10年，最黄金的10年。
今天我们想创业成功，挣钱是一个目的，但在挣钱之外，一定有一个使命和愿景，是你心中真的想要的。
所以做纷享也是一样，企业移动办公这事做成了，能够让组织效率，生态效率，得到大幅提升，你会挣很多钱，成就一件牛逼的事。我依然觉得我们是一个好的创业项目和创业者，真的不要太局限于当下，更应该长远的看问题，以及回到当下，我们现在如何去克服困难，我就一定要把这个墙打开。
那在这个路上，我对自己比较满意的地方，第一，我是一个始终往前看的人。第二，我是一个能放得下的人，第三我自己能始终保持做事的纯粹与激情。我们就是想把这件事做好，我也不在乎别人怎么看。你成功，得归零往前看，你失败，还得往前看，回为无论发生什么都还有明天，还有希望，创业九死一生，但你还得活着并活得更好。
舵舟：九死一生，特别想知道怎么苦了。
罗旭：没有必要去说那么苦情的东西，像我们和巨头PK，很多人觉得天就塌了，因为你所有的竞争力没了，你抱怨有什么用呢？我们那时候就想一件事情——我们用最快的速度，重新评估自己的核心能力，去重新定位，找自己的赛道，很简单。
舵舟：搅动行业最闪亮的那颗星，为什么是你呢？
罗旭：我也不知道。如果非要剖析的话，第一，时代造英雄，不是我，也有别人，可能我们仅仅是运气好，正好踩在这个节拍上。第二，我们这群人不拘泥于传统限制，不断创新。方向明确了，但竞争环境是不断变化的，是绞肉机，考验的是你的应变能力，洞察力，坚韧度，还有打不死的精神，不只是我一个人这样，我们团队都是这样。纷享早期团队都是一群媒体人出身，杨斌、我，李全良等，直到后来加入的林松，我们才开始完成团队人才的多元化升级。
舵舟：这是不是就是你们的短板？
罗旭：为什么不想这是我们的长板呢？我们站在这个行业之外来看这个行业，就像欧洲人没有走出欧洲的时候，认为欧洲人就是全世界，当我们站到更远的地方，我们知道这个地球是圆的，还有非洲，还有美洲。
舵舟：有人说罗总是可以的，但是罗总的团队不行，你怎么回答？
罗旭：我还是比较客观的，创业不是一个人成功，是一群人成功。真正牛逼的团队是组织一群很普通的人，干了一件不普通的事。创业的成功是一群普通人不断学习不断成长的成功，当然也不断吸纳比我们优秀人才加盟，我们就是一群这样普通的人，但我们一起在成长，我不知道这算不算成功的团队。
舵舟：每个老板都会愿意用自己用得顺手的人，你会不会也这样？
罗旭：用奴才你就要为无能买单，用能人你就能分享成功的快乐，我们一直是杜绝用无能的人。个人能力我们不只是看现在个人能力，关键是我们有没有能力去拔高他，他自己能不中能成长？让他在这里创造价值。好多公司找一个牛逼的人，人才把当奴才，木材用，而我们期望纷享能点木为兵，把普通人的价值认同、主观能动性、创造力、自驱力给激发起来，激发他创造出极强的价值，这是关键和核心。
我们团队从个体来讲，单个拿出来不一定是最强的，包括我在内，你要问我互联网软件，问我技术问题，我一个答不上来。但我们爱学敢做，我们团队有那种自信，不但做，要做就到最好，产品品质们希望做得像我微信一样。这种情况给一般人，他们会怀疑你几毛钱资源啊，就这么几个人，怎么可能呢？但是我们团队就是这样。
所以要用发展的眼光看人才，不是看他今天怎么样，是看他明天怎么样。不然再好的人才都会成为木材，别看今天很牛逼，明天就很傻逼。
舵舟：在野党都有清君侧的冲动。
罗旭：有一种人，认为自己做得都是对的，别人做得都是不对的。还有自己看着都是对的，别人看的都不太对，这很正常，不必理会吧。
舵舟：罗总，您以前都是副手，都不是创始人，现在你做了几年创始人了，在这个角色上，有什么得失吗？
罗旭：我觉得做创始人跟区块链一样，要去中心化，创始人只是梦想和故事的发起者，而不是一个老大，很多成功的公司，本质上讲是说为了成就一群人共同的梦想所以才成功，而一些不成功的公司，找一群人帮我成就这个梦想，这是很关键的区别。公司的成绩与成功，应该表彰的是那些参与者与建设者，那些人才是公司应该大书特书的人，创始人有什么好说的？成就大家是你应该做的事。
我的“得”，就是得到了快乐，成就感嘛，挣钱是成就感，成就一番事业是成就感，得到大家对你的认可和尊重，或者是我们推动这个行业发展，是成就感，人格与思想与行动的自由是成就感。
我的“失”，我觉得最大的痛苦是失去了时间，失去了享受生活的点点滴滴的时间，我自己热爱生活。兴趣广泛，喜欢音乐、喜欢旅行、喜欢运动、喜欢玩、喜欢看电影，现在你要全力以赴工作了，这些事离你越来越远。这不是生活，不完全对，所以慢慢在调整，做好组织发展和人才培养，我越轻松这公司越健康。
舵舟：今年你们的目标是什么？
罗旭：重建，整个体系全部重建，二次创业。我们拿了钱，公司要做整个体系升级。打仗核心是组织能力。组织的核心是要把一群人组织在一起，激发他们的创造力，能够在这一套逻辑体系里，开放性、创造性的在一起完成工作，这才是组织的真正意义。
舵舟：罗总承不承认，管理媒体的人跟管理咨询产品的人，不是一套体系。
罗旭：我觉得两者没有差别，任何组织工作的核心，不是管理，应该叫激励，你管他干嘛，核心你要去激励他，出了问题才要管他，不听话要来管他。
举个例子，我们去日本旅行，大人在这边聊天，一群孩子闹得一塌糊涂，一个爸爸跑去跟孩子们说，你们再闹，我就让你们现在散伙，马上回去睡觉。孩子们一听，吓得不行。可爸爸一走开，孩子们又开始闹，因为他在管理他们。后来我跑去跟他们说，只要你们乖乖别闹，今天晚上可以玩到12点。孩子们问，如果我们安安静静能玩到12点半吗？我说没问题。好了，讲完之后特别安静，孩子们互相会要求说，千万别闹，因为今天晚上我们要玩到12点半，这叫激励。
一个组织你老想着管他，你就会认为别人都没本事，你要想去激励他，你才会看到分们的优点与可爱之处，他才会把很多东西做好。
舵舟：人总有谢幕的时候，您希望您谢幕的时候，能被记住，还是不被记住呢？或者说要怎么被记住呢？
罗旭：我觉得人生没有谢幕，只有歇菜的时候，没了就没了，没有歇菜之前，你为什么要谢幕呢？你在每个阶段去做你每个阶段该做的。可能有一天，我不想在纷享销客了，那可能我去做一个投资人，这属于我想做的事情，或者说我不做投资人了，我真的愿意回家，像谢霆峰一样，做一个超级牛的厨师，让我们家里人吃得挺好的，或者带我孩子去旅行，我跟我儿子说，在他们长到18岁以前，至少带他们去50个国家看看。
我不在意是否留下什么，就像佐罗一样，我希望的是骑着马，狂奔而过的时候，自己那种极致的爽，究竟别人怎么看是别人的事，不关我事。
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