今天老公在香港带奶粉回深圳，因为超标，不清楚，香港的规定超了几十克，然后被海关发现，当时，海关人员态度不是很好，可能以为老公是水客，在做调查过程中，坦白自己不了解细节，并表示尊重香港法律，了解并愿意配合调查。并向工作人员表示歉意，因为自己给工作人员带来麻烦，事情很快速处理，主任也主动给出了很多建设性的建议。我想他的言谈举止，穿衣打扮，换位思考，彬彬有礼，都是过程中的润滑剂，回来他同我说，算是长见识，学习香港的法律，也是一种独特的体验！
总结，在人际交往中，尊重别人的感受，理解别人的立场，善于利用“谢谢你”“麻烦你”“帮帮我”“对不起”.......多谢礼貌用语，更和谐，得体的服装也是对别人的尊重.
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本文标题：晨读感悟：修养有利用缓解冲突-Wendy
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