导读:本篇文章教你在做销售的时候,如何换位思考,去站在对方的角度考虑问题。
因为我在国外呆久了,能够体会比较两边的人的不同。先给大家分享两个我身边的故事:
第一个是关于蛋糕店
我们这里有一家蛋糕店,它有100多年的历史了。
而我每次去它店里,吃蛋糕;感觉真的太好吃啦。所以我吃完都完都很感动,尽管我每次去都有很多人排队等候,但我心想,真希望有生之年都能吃到他们家的蛋糕。
尤其是家庭中每次过生日,我都去它那里买蛋糕。在孩子过生日时候,我去买蛋糕,因为太好了。
整个服务,给人的感觉,我就是愿意他成功,愿意它的店再活200年,我希望我的孙子也能吃到他的蛋糕,活300年,活1000年都没有问题。
老外他做生意都做到这种状态,就是让人发自内心的感动。让你愿意一直支持他,愿意你的后代能够享受他的产品。
第二个是逛服装店
我在中国我都不敢去逛服装店,为什么不敢去呢?
一进去店里,他们服务员的那个热情的态度;总是让你看这,看那的;根本就不是你想要的,所以感觉很不舒服。
但是在国外我很喜欢逛服装店,为什么?
因为他们从来不强买强卖。店里服务员也不怎么热情。其实也不是不热情,他会让你感觉到很亲切,就像在自己家;你可以自己随便看看,然后你就可以很随意,服务员不会推荐你看这个看这个;很舒服,这个你可以慢慢逛。
直到挑选自己中意的就好啦。
所以大家要训练一下这个思维,这个思维训练其实很简单,就是说换位思考,如果我是别人,我会怎么做。
比如说:我经常会遇到人们问我问题,我就是在想,如果我是他,问秦刚问题,我会怎么问。
那么我就在想,我会怎么去问,到底怎么去问最好。
很多人去问问题就是这样,我有一个什么样的困惑,我要怎么去做呢?
这样的问题我肯定不会去回答的,因为这个问题太泛。你想让我去做问答题,我不可能去做问答题的。
如果是我问,我可能会这样问。
我有一个事情,然后我想到了几个解决方案。然后每个解决方案,它的优缺点在哪里?
然后,请你帮我判断一下,这样的问题;我就很有兴趣了。
我就看一下,给他一些建议就会很好。就是很简单,你问的问题就是很简单嘛。
如果你说我有一个什么问题,你帮我回答一下。那,你是我啥人,我为什么要帮你回答呢?
对吧。
所以大家一定要训练一下这种换位思考的能力。
我也欠缺,本身我也是中国这种教育环境下长大的,但是在国外呆多了,呆了四年多了吧,我现在慢慢慢慢在转变。
因为我发现我的很多的思想跟我孩子的思想完全不一样。
我觉得,他们这个国外训练出来的人思维咋这样呢?
我就会去观察,咱们不说是崇洋媚外,从历史来看,加拿大、美国就是比中国发达,这一点你就得承认。
你不要觉得崇洋媚外就觉得他们不好,或是怎么的不如你,你一定要探求,他们为什么会发达,学习他们发达的地方。
这个其实就是做生意的本质,做生意的本质就是你要站在用户的角度去思考。他有什么样的问题,你帮他去解决。
这是最好的,不要老是站在我的角度,我向你推销产品,你赶快买。不是这样的。
一定要站在他的角度去考虑。
所以国外他的商业都能做过100年200年,就是人家已经完全是站在用户的角度去做,做的东西也好,做的系统也好,用户很愿意去购买;并且愿意帮你推广。
用户就是比你还能期待你能成功,恨不得你的店能一直开下去,你开下1000年,他都愿意。
所以我觉得大部分的中国人吧,因为教育的问题;你的思想是非常局限的,你的局限就是只聚焦在自己身上;你很少把关注点放在别人身上,所以说简单一点;就是说你没有用户思维。
没有换位思考的思维,这一点是非常恐怖的事情。
所以大家做任何事情,一定要训练,训练自己要站在用户的角度上来考虑问题,换位思考,如果我是你我会怎么样做?
那你去创业也好,做生意也好,卖产品也好,做什么都好;就会非常得容易,做的轻松;因为你换位思考了,为他考虑到了。
因为大部分人不换位思考,不为别人考虑。所以做啥都很难,不顺利。
但是国外的教育,他的教育是一种融合的教育,他就是希望你不要总是以自我为中心;站在自己的角度。
他会让你从各个角度去思考,包括他们的作业,他们的讨论,都是从各个角度去讨论这件事情。
这样的他们培养出来的人才,这种环境下出来的人;他们相处得很舒服,他们会换位思考,他会从你的角度来考虑。
所以做生意也是这样,他们不管是卖产品还是卖服务;都要站在对方的角度,先换位思考一下。多为对方着想,这样你就做事更轻松顺利。
总结:
读了这篇文章,静下心来,好好思考,好好感悟吧。如果你一遍没看懂,那就多读几遍,总能给你带来意想不到的收获。
作者:陈记锋 微商传媒合伙人 许昌CEO 专注移动互联网营销 轻创业。
干货文章首发:微信公众号 chenjifeng5
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