1.QQ及时通信软件既使用UDP也使用TCP

登录过程，客户端采用TCP协议向服务器发送消息，HTTP协议下载信息。登录之后，会有一个TCP连接来保持在线状态。
和好友发消息，客户端采用UDP协议，但是需要通过服务器转发。腾讯为了确保传输消息的可靠性，采用上层协议来保证可靠传输：如果客户端收到UDP发送的消息，需要使用UDP发送一个应答包，以此保证消息可以无遗漏传输。
在内网中两个客户端传文件，QQ采用P2P技术，不需要服务器中转。

2.TCP长连接为什么要发送心跳包

因为当电脑连接上网络时，运营商分配给电脑的IP只是一个内网的IP，手机要连上Internet必须要通过运营商的网关进行IP转化，这个网关称为NAT，电脑连接Internet是将运营商的内网ip和端口与外网相互映射来完成的。
但是运营商为了减少网关NAT映射表的负荷，当一个链路有一段时间没有通信时，就会删除对应表，造成链路中断，这个时间一般为五分钟，所以长连接后台需要定时发送心跳包来维持长连接。
同时，长连接的心跳周期不能设置的太长，否则长连接会被释放掉，造成客户端的重连和登录，同时也不能设置太短，太短会加重服务器的负担。