书是什么？避难所、词典、工具、桥梁、装饰、面子？
今天看到一个视频讨论：书到底是什么？作者说自己每年读100本书，有人问，“这100本书全部都能够记住并且应用吗？”作者回答，“当然不是，一本书能够有10%的知识为我们所用，已经是对我们很有价值了”。作者认为书是工具，工具只是我们实现目的辅助。
干人事工作的人面对的冲突多， 比如制度执行问题、薪酬兑现问题、福利待遇问题，说起来事不大，但都是职工关注的事。职工对于薪酬待遇的事情有疑惑 ，一般第一时间是问身边的人，最后在一知半解和口口相传之下郁结了很多困惑和不满。直到有机会表达困惑的时候，困惑早已变成了不满和怨恨，未语情绪便早已泄露。这种时候，我们承接的首先是负面情绪的能量，敏感如我，还未等对方开口，便明白接下来是一场硬战。
如今有这样敏感的觉知，那是因为经历过无数场“斗争”，这样的“斗争”当然不会只有成功，只有失败。甚至失败的时候还挺多，这种事，处理好了得一时风平浪静，处理坏了就惹火上身，一段时间纠缠职工负面情绪之中不可自拔。
处理这种纠纷多了，我觉得自己在沟通能力上应该有所提升，于是，开始读《非暴力沟通》，为了将知识内化，我边读边做笔记，回答课后题，学习操作手册。对于这本书，每一章都进行了深入学习，并完成学习笔记。而且，每次在我需要和“充满怨气”的职工沟通之前，我都会再读一读这本书，每次都能给我勇气和动力。
大概我的这种经历，就是把读书当做工具的例子吧。
年末是人事上最容易出现矛盾的时刻，因为涉及集中发放福利和薪酬，如同转不出去的轮回，我再次经历了“怨气”职工的围堵。说完全能够不被对方的情绪影响，那绝对是自欺欺人，但在这个过程中，我如何调节自己的情绪、如何进行有效沟通、如何安抚对方情绪、如何处理善后问题，这些都是我需要直面的事情，棘手耗神又费力，只要办不好，后患无穷。
正好隔着一个春节，在这个春节里，只要想到上班将要面对的这些问题，我就心乱如麻，无法专注于自己的心。但是，读书让我感受到前所未有的宁静，让我体会到了幸福和安宁，虽然心中有千千结，不知从何处开始，但读书的效率极高，主动调整自己情绪的能力有了突破性进展。
所以，读书也是避难所吧，给我们一方宁静的天地，让我有深入探索内在世界的机会。
我最近一直在想，如果一个从来不做事的人，从来没有遇到困难的人，没有问题没有思考的人。那他还需要书吗？还需要工具吗？还需要避难所吗？
当我们遇到困难且这个困难你无法回避、无法推脱，就产生了压力，然后我们倾向于求助，对象是人或书籍，可惜并非你我身边都有专家，即便有也未必会为我所用，所以，向书本求助更为靠谱，循环往复，是不是个人能力提升？比如，我会在和职工沟通之前去翻阅非暴力沟通这本书，往往这种时候我读到的内容都是方法，更有可能会运用到我的沟通当中，而这个过程正是我学习这个方法和巩固这个方法的重要时机。按照这个思路来说，书本是老师，是助手，是桥梁，是我们通往成长的成长路上的助推器。
当我们深处困厄，无法摆脱时。也要学会淡然，硬钢固然可以、搁置也是一种方法，关键是我们得有分清这两个方法使用的智慧。这个智慧从何而来？读史的意义大概就在此吧。
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