“权”字,是权衡、衡量变化的意思。“变”是变化、变通的意思。“权变”在本篇中,主要指的是工作沟通中,要反复衡量领导、同事的意思,善于变化变通,适当的调整自己的言辞方法去进行沟通,已达到解决问题的目的。
在工作沟通中,想要说服领导、同事去接受自己的想法或意见,在沟通的时候,就需要仔细考虑并斟酌自己的话语,要对所说的言辞增减剪裁,以适合对方的心理性格。应答别人的言辞要尽量流利;要能够轻便灵活地讨论问题,围绕所讨论问题的重点,充分讲明自己的观点和道理,将问题的情况,和自己所想到的方方面面都顺理成章地讲明清楚;讲述明白自己的看法观点的同时,还要通过实验,举一反三地证明自己的观点。
在和领导辩论中,要尽量肯定赞扬领导的想法,表达出和领导思想统一的忠诚,同时以更好的或者可选的方案,讲明自己的想法,并把选择的空间留给领导,这是忠诚智慧的表现;在听到自己不熟悉的方案想法的时候,要表现出担忧操心的心情,并从多方面权衡,积极寻找一些替代完善的想法方案,这是真诚的表现;自己掌握确凿的办法方案,讲述时要果决勇敢。即便出现过问题和不足,也要积极正确的面对,勇于坦诚错误,并给出改正的方案和意见。
在和领导同事交流时,如果想要获取对方的好感,就要预先揣摩到对方的意愿,顺着对方的想法进行附和,以博取对方的欢心;在表现自己的观点时,要从多个方面进行阐述,堆砌词藻,以让对方信服;在交谈时,要根据对方的心理性格,选择不同的讲述策略,进行符合对方“口味”地阐述;如果充分确定自己的观点,就要在交流时,围绕重点,斩钉截铁地说明自己的想法和顾虑;在交流中出现了错误,也不要慌乱,要及时改正自己的不足,堵塞错误,以图获得对方的认可。
嘴巴是隐秘情感的大门,要做到守好口,就像关好门一样,保守思想感情的秘密。耳朵和眼睛是心的辅佐器官,能够用来窥探事物的矛盾,发现错误的人或事。所以工作学习中,耳朵、眼睛、心,三者要配合使用,选择最优的方式方法,然后行动。这样就能做到:阐述的观点内容虽然多,但是不会混乱;要做的工作繁多,而不迷失方向;情况千变万化,而不出现危险。关键在于能够观察并掌握要点和规律。
在工作交流中,宁可使用麻烦的笨办法,但是可以完成方案目的的,也不要使用自己不擅长的短板方式;宁愿使用有效的笨办法,也不要使用自以为是“好方法”。这样,即便出现了问题,也不会使自己陷入不懂的恐慌中。
说出自己掌握的工作技能,是为了发挥自己的长处;说出自己不清楚的因素,是为了避开自己的短处。就好像有甲壳的动物在捍卫自己时,一定是把自己藏到坚硬厚重的夹克中;有毒腺的昆虫在活动时,一定使用自己的毒汁刺伤敌人。可见,动物都懂的利用自己的长处,那么我们在工作交流沟通中,也应该懂得使用自己的长处。
在面对不同的人进行工作交流时,如果对方智慧聪明,要凭借自己渊博的知识去讲述观点;如果对方固化迟缓,要尽量将观点讲解的清楚易懂;如果对方能言善辩,那么讲述就要简单扼要,直抓重点;如果对方是领导上司,讲述的时候就要气势充沛;如果公司资源丰富,讲述的时候,就要以长远目标为主要考量;如果公司重视开源节流,讲述观点的时候,就要讲究从实际利益出发;和下属组员交流,以交流教授为目的,要注意谦逊;和直性子的人交流,要简单果敢;和存在错误的同事交流时,要直率尖锐。
总之,讲话的技巧有很多策略,事情的发展也有很多变化。如果整天交流沟通,不超过要解决事情的中心主旨,事情就不会发生混乱;如果想要在每天不断变化的工作中,沟通讨论都能够围绕着事情的中心主旨,就一定要保持智慧地头脑和镇定不乱的心态,这是难能可贵的。听话贵在真切,智慧贵在通达,言辞贵在奇妙。这就是“权变”的精妙使用啊!
本篇的主旨是在工作交流中,反复分析对方的心理情况,而决定采用不同的交流阐述方法。共分为五层,如下:
(1)想要在交流中成功讲述自己的观点,就要善于修饰自己的言辞。交流的时候,要流利灵活,理由充分而有井有条,明白清晰而符合事实;
(2)要善于分析对方的对方想法和心理特点,应对不同心理性格的人,采取不同的方式方法进行交流讲述;
(3)在面对不同的人进行工作交流时,要特别谨慎,采用不同的讲述策略,不要触犯对方的忌讳;
(4)在进行工作技能使用讲解的时候,要善于扬长避短,使用自己善于的掌握的工作技能,而避免使用自己所不掌握不擅长的工作技能;
(5)在面对不同的人群进行交流讲述时,要采用不同的态度和语气。
本篇讲述了在工作交流中,如何借助语言的力量说服对方接受自己的观点,讲述了如何增减调整语言语气。本篇所论述的这些交流经验,不管运用在系统设计产品交流,还是架构设计讨论,或者是系统流程模块开发,都是值得借鉴的。
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