一、热情与干劲
1.热情：艰辛的路上做出成绩，需要足够的热情，没有必胜的决心是成不了事的，工作的乐趣在于客服困难取得成就后的满足感。
2.勇于直面挑战：不要逃避，不要犹豫不决，先尝试做做看，成功了固然好，失败了就当是积累了经验。不要对自己的能力设限。
3J工作法：顺序、时间、充实（满腔热情地努力而失败，比没有热情的侥幸成功，有价值得多）
二、诚信
对自己诚实、对人诚实、对工作诚实----信守承诺
不要在上班期间吃饭！！！
三、开朗
1.保持开朗积极态度：不管什么样的工作，只要交给你就要欣然接受，要知道这是上司信任你的表现。
2.善于沟通 者得天下
四、体谅他人
商业社会是个理智、现实的世界，但是也需要互相体谅。下班前问一句：“需要帮忙吗?”能够体谅别人，就会发自内心的为别人着想。
五、信念和使命感
工作会占据人生的大部分时间，所以应该明确信念，清楚工作的目的。
信念的根基是不懈的努力和正确的判断。敢于向上司直言
六、雷厉风行
行动迅速可赢得上司信任。一定不能让上司对你不放心，让上司着急是下属的失职。作为下属，接到上司交代的任务应该立即行动。
例如：上司说一星期后交，如果第二天问你做好没，你应该回答：“正在赶进度”，而不是“您不是说一周后吗”。另外，如果上司要求一周内完成，第三天还未完成的话，应该报告一声：“现在已经进行到这个阶段，一周内应该能按时完成。”
工作就像打仗，讲究先下手为强，被动会吃败仗。能在工作中抢占先机的人，很清楚工作的要点和脉络，而那些被工作追赶的人，永远无法对工作了如指掌。不要临时抱佛脚。
七、机智敏锐
1.理解上司的意图：事业成败的关键，在于能否迅速理解上司的指示，并马上付诸行动，举一反三、雷厉风行。
2.认真之人自然机智灵敏
经常问自己：下一步该怎么办、如何推进？如果出了问题应该如何应对？放弃了会怎样？成功了又该如何进行下一步？
向上司提议：“这个方法失败的话，试试那个方法，您看怎么样？”而不是问“下一步该怎么办？”工作中会遇到一些不尽如人意的地方，但是首先应该反省自己的态度，扪心自问：“我是否全力以赴了？”
脑子要灵活，判断要正确，行动要迅速。
用热气、勇气和行动去弥补不足，有百分之六十的把握即可一搏
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