[片段来源]:《好好说话》 P.58
【R:阅读原文】;虽然我们在沟通时都会强调“我对事不对人”,但在每个人的心中,对于事实都有一套属于自己的版本。所以,我们就要了解,所有的沟通事实上都是在对人不对事”。在沟通中,我们对于事实的每一个陈述,都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。囿于情绪和认知的不完全,我们往往意识不到“两个版本”的存在,而都误以为是对方不讲道理。这时候,冲突就不可避免地存留下来甚至爆发出来。;小诀窍;:感受的预防针既然认识到了“两个版本”的问题,我们就要努力去拆除这个陷阱,而最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。比如,当你想要宣泄情绪、表达不满之前,试着做一些这样的铺垫:“抱歉,这或许未必是事实,但我难免会有这种感觉。”“抱歉,这或许未必是事实,但我难免会觉得你这样做是对我的一种不尊重。”“①抱歉,②我知道你希望我早睡,不是故意要干涉我的生活,③但我总忍不住会有这种感觉。”之所以用“感受的预防针”来为之命名就像为了抵抗疾病,小孩需要打预防针一样,面对某些敏感的沟通,我们也会需要预防针。这句话的妙处在于,它预先向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感受而已”,也就等于是在暗示说“我讲的有可能不是客观事实”,从而大大降低了会给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉。紧接着,你会发现沟通的重点发生了奇妙的转化:你在意的重点是说出后一句“我有什么感觉”,而对方在意的重点则是前一句“这或许不是事实”。
I重述原文:
what:这个片段告诉我们,在表达个人观点之前,打一“感受预防针”能大大降低给对方带来的被冒犯和攻击的感觉。
why:日常生活中,我们常常在表达自我观点时,或多或少会让对方感到不满和反感。而这拆页告诉我们,如何在表达个人观点的同时,降低给对方带来的冒犯感和避免不必要的冲突。
how:我把拆页内容总结为三步:
①抱:抱歉;表示歉意。
②你:我懂你;说出我对对方立场的理解。
③我:但是我;表达我的个人观点。
句式:抱歉,我知道……,但是我……。
where:
适用于朋友、亲人和亲密关系之间的沟通表达。
不太适用于职场做错事时,向领导表达。
A1 激活经验:
经验:
起因:
今天部门会议,部长强行安排一项我不擅长的工作。
经过:
对白如下:
部长:接下来,这门课程就交给你来讲,什么时候可以讲?
我:其实我很不喜欢接这个课。
部长:这是工作,哪有想不想的。
我:那就做咯。下个月十号吧。
结果:继续完成这个很不喜欢的工作。想着打算转行。
A1+:
如果当时的我学了这个拆页,我会这么说。
我:抱歉,我知道公司和部长很想成长和出去讲课,可是公司让我讲这个课我感觉受到不舒服。这根本就不是我的强项,对客户很不负责任。
A2拆为己用:
目标:今天内用“抱你我”模型向朋友b表达自己感受。
行动:
我:抱歉,我知道昨天我的行为让你觉得很难受,但你昨天的表达方式也让我感到很不舒服。希望你可以看看这篇文章,提高一下你的沟通力。
时间:今天内
对象:朋友b
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