同行在跟我交流模式时候提出了一个设想，大意是在一个省级城市拿下一个类似产业园的地方，做一个装修大楼，集中所有装修公司，让客户像去菜市场选菜一样选装修公司。
我问他这样是否可以解决客户来往奔波的问题，是否能解决客户在装修过程中面临的苦恼，同行说解决不了；
我问你这个构想是基于什么角度形成的，他说利于扩大公司影响，方便公司形成气候，吸引客流。
我没说什么，但明确告诉大家，站位错误，角度错误，一切终成泡影，一切没从客户体验方面设计的产品与模式都将没有出路。
前天在朋友圈，一位做盒饭平台的网友向我诉说苦恼，为的是订单量小，如何增加订单成为当务之急，这点无可厚非，要生存啊，但仔细想想，当所有人出发的角度都是要尽可能提高自己单量时候，角度就错位了，即便找到好的营销方法，也只能解决一时，解决不了长久问题。
我为他出主意，从米质入手，用神农尝百草的态度吃遍市场上的米，选择一种好吃不贵的米用来做盒饭的基础，先把米饭打造好，然后增加品种，如日本的饭团，竹筒饭，韩国的打包饭，还有北方的捞米饭等等方式展开，然后再用各种活动推动发展，如招募一批只吃米饭就咸菜做午饭的活动等。
这应该是一条很高明的经营之路，可惜那孩子还不懂，只是纠结于如何扩大影响力，怎样每天多卖出去几盒，我清楚地知道，他会摔大跟头的，思路不变的话，这个生意很快会撑不下去。
我自己的企业也面临这样的问题。比如我安排全体客服收集所有的衣柜格局图，收集所有的电器尺寸，收集所有的方便客户生活的小经验，努力让客服站在客户生活角度安排装修布局等等。
我现在的思维里，赚钱已经不是第一要素，让客户满意才是第一要素。不是说鹤立有多高尚，而是他知道，只要把客户伺候好了，钱是自然而然跟来的。
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