梦华在暑假放假的时候，让妈妈帮订机票，但妈妈可能是疏忽了，没有在意短信，以致于订票的事情被耽搁了。就这件事情吴军老师与梦华谈到了有效地沟通。
做到有效地沟通，要做到了四个方面：
第一，有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收到你传递的信息。
就订机票这件事而言，解决这类问题的根本方法就是，在沟通时要确认对方明白了你的意思，然后确认对方是答应了，还是拒绝你了，不论什么都要有一个结果。因此，要牢记，通讯要以确信对方真正的接收到你传达的信息和信息的含义，才算结束。
第二，要以对方听得懂的话来沟通。切忌卖弄自己的知识，把简单的问题讲复杂了。
沟通要以对方了解你的意思为目的，在表达时需要在你和对方共同认知的基础上讨论问题，要用对方能听懂的，马上理解的语言进行讨论。好的老师讲课，从来都是把深奥的道理简单的表达出来，而不是反过来，把简单的事情复杂化。
第三，沟通要简洁，切中要害。为了做到这一点，要对不同的人说不同的话。
与人沟通，切忌啰嗦。很多人认为，自己讲的越多，对方接受的信息也就越多，其实，如果废话太多，对方根本搞不清你要说什么，沟通的效果为零。另外，说话时还要看对象，同样的道理，对不同的人说，要用不同的说法。
第四，善辨不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非是把对方驳得哑口无言。在说服别人方面，花言巧语和雄辩的口才，永远比不过确定的事实。
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