DAY 9第七章
1、 关于察觉抱怨，过去你知道的方法有哪些？ 和拆页中的方法有什么区别？
答：从别人那里知道自己在指责或抱怨。（从外部察觉抱怨）；从自我反省中发现自己当时是在指责或抱怨。（从内部察觉抱怨）
折页中察觉抱怨的方法有：
1、抱怨对象：对自己或他人感到羞愧、指责、抱怨。
2、抱怨内容：每个人都有最喜欢抱怨的话题！包含很多内容。
3、抱怨方式：你是自已对自已发牢骚?还是会跟其他人说?还是用贴标签的方式？采用抱怨六问的方式？
2、 你有哪些常抱怨的话题，挑选一个，聚焦到 一个例子中，用书中的6个问题自问自答。
1问：什么东西点燃我的抱怨？
员工在做事时没有按照相应的要求做，导致工作出现问题。
2问：你是如何表达抱怨的？
我会直接和员工说，你怎么回事，不是要求这么做，你为什么不按照要求做，现在出问题了，你说怎么办，这个后果你承担不起，再严重些，我也无法承担后果。
3问：你会分析原因和影响因素吗？
答：会，我会和员工说为什么会出现这次的问题。除了这次问题分析的原因，还可能有哪些方面的因素，也会出现一些其他问题。
4问：你会将问题一般化吗？
答：会，我会想起上次什么事，其他员工也出现了类似问题，所以需要对这类问题对车间全体员工进行培训，防止再次出现。
5问：你会说出期望吗？
答：会，但经常是我说了，一部分员工不知道是没有理解，还是不愿意按要求做，还会出现同样的问题。这时心里也会坦然接受，因为希望每个人都能达到自己的期望是不现实的。我会反思自己还有哪些地方可以做的更好些，从而减少员工的出错次数。
6问：你会用放弃、生气、愤慨、沮丧、伤心或者愤世嫉俗的语气吗?
答：有时会哟。会表情严肃，板着脸，用一种恨铁不成钢的生气的语气？
3、 再思考一下，如何能够及时听到自己抱怨的 声音，让自己不再陷入抱怨的语调、抱怨的模 式？
1.当自己情绪低落开始抱怨时及时停顿下来，运用书中的六个提问的方法觉察抱怨。
2.停下来后，对自己说“你现在在抱怨喔？这是不好的行为喔。你应该先想办法解决眼前的问题，抱怨是没有用的喔。”
3.将眼前抱怨的问题作为自己要解决的第一要务，想出解决的方法，让自己没有时间抱怨。
4.始终抱着这样一种心态：设法接受自己不能改变的，改变自己能改变的。这样应该会减少抱怨的次数和时间。
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