1、在我们体量小的时候，总是希望能给予客户最优质的服务，我们的初心很简单：用好的制作换得客户的信任。但在向前跑的过程中我们也会发现：一个人的精力真的太有限了，所以我们要不断的在找人的过程中去解放自己的时间，以此来思考公司层面上对于我们更加重要的问题。
2、在招行办理对公业务，发现现在银行的服务真的特别好。这个好在个人体验的过程中主要来自于两个方面：
1、智能设备的大量投入减少了柜员和客户之间的直接沟通。沟通减少了，柜员的精力则投入到了更加重要的事情（或者客户）上，这有效的降低了双方产生摩擦的可能性；
想想过往前些年的场景，智能设备的缺失导致柜员需要苦口婆心的一一解答几十上百个客户的千奇百怪的问题，这事儿其实搁在谁身上，长此以往都难免心生懈怠和埋怨；
2、之前新闻上强调公共机关服务态度友好得益于管理效率的提升，实际上这背后最核心的除了科技智能设备的投入，主要的原因还是来自于大量的90后新鲜血液的加入；
新人的融入改变了过往公共机关沉闷的气氛，某种程度上说焕然一新可能一点也不为过；
在我办理业务的过程中，大厅里看到两个年轻姑娘和各自的客户有说有笑的解答疑问，这个让人印象非常的深刻；
PS：疫情期间企业经营很难，所以很多企业倒闭了，如果仅仅站在这个角度，会感觉日子都没法过了；
但另一方面，从客户经理处得知，新注册的企业数量相比较于往年同期（疫情前）有非常大的增长；
这真是应了那句老话：危机之下，机遇始终与挑战并存。对我们普通人而言的危机，在某些人或者企业眼里恰恰是多年难遇的一个机会。
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