今天的晨读内容和演讲有关，没有演讲的经验，个人觉得演讲和沟通有一个相似之处，那就是怎么说别人能别人听的进去并愉快的接受。
就拿我的工作来说吧，我们公司主要做进口木材清关（报关报检）和运输。报关经常遇到海关审价的事，审价就意味着客户需要多交税金。那么如何跟客户讲审价的事呢，如何让客户同意海关审价呢。说不好就会遭到质疑，质疑我们不专业、没能力，挨骂也遇到过。遭到质疑就需要反复沟通，一遍遍解释，耽误时间还累人。
一次性搞定是最开心的！跟客户沟通海关审价的事之前，需要做足准备，尽可能多的了解目前的这会行情，关键信息都会写在纸上，并标注好先说哪个信息再说哪个信息，这些信息的先后顺序也会影响到客户能不能接受审价。对于客户可能会提出疑问的点，事先了解好，要不客户一问三不知，肯定会觉得我们不专业。跟客户沟通的时候也要有耐心，有些问题客户可能不明白，会多追问几句，这时候提前写在纸上的一些东西就会排上用场啦。
沟通愉快，让客户感觉到我们专业，并能够站在他们的角度为他们考虑，到了这里，客户通常都能够接受需要多交税金的事了。
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本文标题：4.19 晨读（演讲）
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