“十几年的朋友,我让他帮我买几磅海参,他竟然赚了我三十美金。………一共才六百多美金。……是,我知道价格的,我当时就问他了怎么多三十美金,他没回答我。……太他妈不是人了,我昨天打电话给他,让他再帮我买几磅海参,他竟然说帮不了我了。……十几年的朋友这样的话都说得出口。”
这是一个客人在我店里打电话时我听到的。因为他讲得很激动很大声,所以我听得很清楚。
但我不知道电话另一端的人是谁,我只是觉得他交到这样一位远程吐槽的朋友也是醉了。
请朋友帮忙,又怀疑朋友赚了你的钱。向朋友买货又不想让对方赚钱,如果对方有一点利润就说他黑心,这算哪门子朋友?遇见这样的熟人买家真是有苦难言。
特别是现在这个电商微商,人人皆商的时代,这类糟心的事很多人都遇见过。
对此有人这样总结:所谓的熟人买卖,不论你卖给他多少钱,都会觉得你挣他钱,卖给他多便宜也不领情!他只盘算着你成本多少,赚了他多少钱。从不想想你为他省了多少钱,更假装自己不知道商品品质优劣之间的差价。
赚钱等于黑心说实话,我也最怕熟人来买东西,因为深知其中的“凶险”。即使亏本给他也会觉得你赚了他很多很多,而且还有可能莫名其妙地与你断交。
这几年我遇到过好几个这样的熟人,的确很糟心,因此问一句这是为什么?
向朋友熟人买东西,我们买的是什么?是商品品质么?是商品价格么?是朋友的信任么?还是朋友间的感情呢?
当我们将这四个问号列出来时,相信大家跟我一样,答案已经有了,而且是四个答案都是肯定的。
有的人觉得向熟人买东西,品质有保证,大家这么熟悉了,你一定不会骗我的。
有的人觉得向熟人买,一定会给他最好的价格,我们这么熟了,你还会宰我吗?
也有人纯粹是因为相信熟人,觉得托付给熟人放心、省事、省时。反正向熟人买东西简单方便。
也有人觉得反正要花钱,如果熟人有,为何不把这生意交给熟人做呢?至于价格高低无所谓,你说多少是多少。我买你的,因为你是我朋友。
的确,向熟人朋友买东西,其实只有一个理由———信任,最初的理由除了信任,我想不出还有别的。
可是,有些人却常常会因为买了熟人的商品而双方闹得很不愉快,这到底是为什么?
真的是熟人骗了熟人吗?我觉得不太可能。做过生意的人都知道,对一个商家来说,客户中的99%都是陌生人。
99%的客户是陌生人也就是说,对一个商家来说,赚不赚熟人的钱根本影响不到他的生意,他没必要以次充好或哄抬物价来欺骗熟人。况且熟人的口碑是最直接的广告,好或者坏影响力都很大,没人会在最小的利益处冒最大的风险。
我反倒觉得是我们对“熟人”的理解有偏差,对朋友熟人的要求太高了。要知道熟人卖东西是他的工作,工作必须要有报酬,所以,赚钱是理所当然的。如果我们买他的商品时扣除了他应得的利润,那就是让熟人免费为你服务。熟人不是你父母,他是没有这个义务的。
我常和身边的人说,如果向熟人买东西,千万别挑剔,别还价。
当你决定向他们买货时,就已经决定相信他了,何必再去怀疑呢?
购买也是一种社交,一次好的购买体验可以增进买卖双方的亲密度,和信任度。若是熟人友情会更牢固,若是陌生人很快会变成朋友。
我们向朋友熟人买东西,本质上是在购买信任。其次是增进感情,巩固和拓展人脉。
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