走“心”旅程（上篇）
——记银联萨提亚模式体验式培训
银联研发楼
七月盛夏，透蓝的天空，悬着火球似的太阳。而此刻，在上海银联研发楼的培训教室中，因为萨提亚课程的举办，因为尹琪老师的到来，闷热感全无，空气变得非常清新怡人。一起共同度过的短暂的三个小时中，欢乐，珍贵、难忘，很多的爱、很多的感动、很多的信心，在大家的心里缓缓地流动。
这是萨提亚系列课程的上篇，主题是走“心”旅程。
①
萨提亚——“体验”无处不在
课程伊始，老师让大家看了一个小动画，为课程的重点内容——沟通模式做了铺垫。随后老师引导学员和周围的同事打招呼，逐一自我介绍，并向身边的小伙伴介绍自己的三个优点。引导大家欣赏自己，接纳自己。
在这个暖场活动的进行过程中，可以发现在座的客服中心的小伙伴们来自五湖四海，有8岁孩子的妈妈，也有刚毕业的小鲜肉，有些人发现了同事在职场以外的优点，有些人找到了志同道合的朋友，还有些人惊喜的发现自己优点挺多的，当然也有些人不会表达自己的优点。
基于学员的多样性，老师进一步引导：是什么阻碍了一些学员发表自己的看法呢？是什么让学员不会表达自己的优点？是恐惧吗？还是不善于表达？抑或是不自信，怯于公众场合发言？
这一现象的根源在哪里？这一现象的影响又会是什么呢？
②
代际传承
知道大家的疑惑，但是老师并没有直接给出答案，同时由此现象抛出了大家都很感兴趣的育儿问题。
'大家是否知道如何育儿？自己的行为模式又是怎么来的？"
学员们带着一个又一个的问题，跟随老师做了角色扮演。老师分别请出了三名学员。扮演外婆、妈妈和孩子三代人。大家会发现，三代人之间的沟通方式会传承。假如外婆叉腰用手指着妈妈的脸，用指责的方式和妈妈沟通，妈妈也会不自觉地用相同的方式和孩子沟通。同时，学员们也体验到了作为指责者的感受，诸如：生气、焦虑，以及被指责者的感受，诸如：委屈，叛逆，不安全感，自我怀疑等等。让学员们深刻体会到不良的沟通方式是双“输”的，甚至会潜移默化的影响后代的行为模式和沟通模式。
所以觉察并以孩子为动力改善自己的沟通模式，对于家庭，对于孩子，对于工作生活的方方面面的沟通和改善人际关系都是很有帮助的。
老师还进一步引用了一些案例继续说明。
例如：在做青少年咨询个案的时候，很多家长会咨询孩子为什么总是玩游戏，总是不开口叫人，不懂礼貌等问题。老师的回答是：这实际上这并不是孩子的问题。而是原生家庭的问题。如果父母不看书，下班回家总爱玩手机，那不用说，孩子一定是有样学样的。同理，如果父母见到邻居路人很冷漠，那孩子是不会知道遇到熟人热情的打招呼是一种礼貌的行为。
所谓一夜暴富偶有，但真正的贵族却至少需要三代人的物质精神传承。做好自己，才能教好孩子。这就是心理学界的“代际传承”。
③
体验自己，发现自己
老师带我们身体力行的体验了行为模式，沟通模式的代际传承后，趁热打铁的又领着我们做了“海底世界”的小游戏。只见老师用魔术师般的声调引导大家：“想象一下，在五彩缤纷的海底世界里，存在着许多生物。而你，想成为哪种生物呢？选好之后大家可以去找和自己选择同一种生物的学员聚集在一起哦”。
五分钟之后，大家都做出了选择。我们发现大伙儿有的想成为自由自在的小鱼，有的想成为不被别的生物吃掉的鲨鱼，也有的想成为稳定的珊瑚，有的想成为包容万物的大海，更有一位学员想成为能够跃出水面的“飞鱼”。大家想象力非常丰富。而你是不是也从选择中更了解了自己，看出了自己潜在的价值观了呢？
④
萨提亚女士——沟通姿态
在之前一系列的让大家探索自己，了解自己的沟通模式、行为模式之后，老师就引入了著名的心理咨询师和家庭治疗师萨提亚女士的三大研究成果：沟通姿态、冰山理论以及家庭重塑。并在有限的课堂时间中着重与大家分享了沟通姿态这个部分。（小编按：其他部分会在下篇中分享，敬请期待呀^o^）
原生家庭是我们最早的学习地方，在家庭中，每个人与生俱来就对父母和世界有强烈的渴望——渴望被爱、渴望沟通。我们在家庭中，从父母亲和亲人身上感受到并且学习到价值观、归属感、规条、角色和沟通模式。每个孩子来到世上都想获得生存的最佳姿态，于是在家庭的长年累月的磨练中发展出了几种生存沟通模式。
萨提亚模式下的沟通姿态被归纳为五种，分别是：指责、讨好、超理智、打岔以及一致性。
我们通过案例来了解一下。
情景重现：
老婆好不容易精挑细选了一件衣服，老公问老婆，你今天为什么穿这种颜色的衣服？不同的人会有不同的沟通姿态。
五种不同的沟通姿态
课堂上，老师重点讲述了这五种沟通姿态对应的动作和五种类型的人对应的优点和缺点。分别邀请两组志愿者学员扮演妈妈、爸爸和孩子。志愿者们分享自己的家庭沟通模式，例如爸爸比较宽容，属于偏讨好型。妈妈比较强势，属于指责型。实际上，上述四种沟通模式是非常常见的不良沟通模式，存在于绝大多数家庭中。老师一一点评，让大家在体验中加深理解，对自己和家人的心智模式有所觉察，从而能够种下一颗良好沟通的种子，渐渐的向着表里一致型的方向生长。
表里一致型
3个小时的培训很快就到了尾声，学员们都收获满满，久久不愿意离开培训教室。客服中心的赵总全程参与了培训，赵总也对本次培训给予了高度的评价并期望大家把课堂上学到的良好的沟通模式真正的运用到工作和生活中，提高我们的幸福水平。
最后，我们也共同期待在不久的将来，尹老师继续为我们带来萨提亚模式体验式培训——走“心”旅程（下篇）。
to be continued……
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