打造参与感

【标题】打造参与感
【字数】691

001 好口碑，产品是基础

就比如在社群里，你把用户的关系处理得多好，多么陪伴式成长都好，如果你没有能给到对方价值（产品），让他满足需求，达到预期的，最终用户都会离开你。

002 “给用户下跪”和“让用户下跪”

很多服务业都有这两种模式，要不就过分贯彻“顾客是上帝”，要么就自己做起来了，你爱买不买。这两者都弱化了联系（绝佳体验里的联系），缺少交换价值，最终都做不大，做不长久。

003 用户模式

让用户使用产品，拥有产品，参与改进。这在我们的运营学院中有所体现。在交付的过程中可以时刻问自己，用户参与度达到预期了吗？还可以更高吗？

004 极致就是先把自己逼疯

极致践行，也就是疯一般地死磕到底。与其疯一把，也不要平平淡淡地过一生。

005 关注用户证言

用户证言往往能激励团队，更好地交付产品和服务。因为这调动了大家的角色价值，我们承担着一份使命感——成就更多老铁，于是收集口碑的同时，也是激励自己不断向前。

006 口碑是要潜入大脑

不是硬生生地把概念、功用和广告塞进用户的大脑，而是用品牌，潜移默化地影响用户，让他自愿购买。

007 注重粉丝

不靠请明星，不靠请代言，把用户当成自己的明星。我们的第一期读书会，参加的人也需要非常重视，他们可是你的第一批用户，是你最早的粉丝，值得被记住，被重视。

008 人比制度重要

制度管人，但往往没有用到他们的大脑。我们聘用人，最重要的是他的大脑，而不是劳动力。所以调用他们去思考，让他们自主，比管好他们更重要。

009 你在装修自己家时有KPI吗？

在用户所能触达到的地方，都应该被重视去布置，去刻意营造印象，以达到绝佳体验！

010 标准之上的服务

这就和成年人的更高目标相结合了。我们不管做到预期目标，还要自发地去实现高目标，让用户赚大了。