2019-03-06

控制情绪

昨天一个客户不停的发微信和打电话问这问那，到最后我都烦的不行了，打电话给她，语气不是很好，打完电话又有点后悔了，仔细总结这件事情，我自己在处理时是存在问题的:

1.一开始，不在业务约定范围的事情，没有学会拒绝，无限制的满足客户的需要。

2.公司领导认为这个业务拖的时间太长，把这种责任无形中归于客户，导致自己心中抱怨太多。

3.遇到事情不能冷静处理，抱着情绪又极不情愿的干活，这样干活效率太低，而且影响自己的心情，给客户发火，把活干了还不落好，所以得不偿失。

以后吸取教训，不犯同样的错误。