能力弱的时候任人摆布，说话没底气。有时候不是你做错了什么，而是你能力不够，那些人就会在那里七嘴八舌，说一堆难听的话。所以要想说话有底气，就得先证明自己，让别人相信你才行。
之前听过一个词，叫利他思维，就是在做事的同时，照顾到其他人的利益。这样别人才会更加学习帮你，大部分时候本来别人就是没有义务帮你的，那些愿意帮你的，一是性格，二是你的主动交往和自身魅力的吸引。不论是哪一种，我们都应该在时候表示报答。
这世界上每个人的想法都不一样，这几天的一件事让我特别深刻。养猫之前，我真的超级喜欢猫，觉得猫是这世界上最可爱的动物。可是当我养了猫之后，我发现其实好多人都是怕猫，不喜欢猫的。怎么说呢？每个人成长的经历不一样，所处的角色不一样，就会产生不同的认知。所以我也理解那些不喜欢猫的人，但是有的人对猫咪进行恶意诋毁和伤害就很让人不能容忍。你可以不爱，但也请不要诋毁。
认知的不同常常在看待同一个问题的时候就会产生不同的见解，有时候局内的双方产生的是误解和矛盾。之前在看一本书的时候里面讲到这样一个关于不同认知的例子，现在的电商物流行业还是一个新兴行业，以前我们都是在线下实体店购买商品，然后通过自己运输的方式带回到目的地，就算中途再路上遇上商品磕碰或者损坏也只当成自己的过失。但是如果人们通过线上下单，再通过物流运输的方式运送到自己手中，如果商品运输途中出现磕碰就会严厉追究物流公司的责任。而这一过程中，与用户直接接触的人——快递员，往往会受到来自用户的指责。
在用户看来，这个东西是你给到我的，现在出现破损了，你快递员应该立即给我解决。
而在快递员看来，这个东西我只负责从仓库内部送到你手中，这中间的磕碰，并不能说明这是我的问题。可能物品在商家运送前就有破损，也可能是运送途中在路上遇到了什么事情，与我完全无关，快递公司只是让他们把物品送到顾客手中，并没有要求他们要提供什么服务，可能刚开始他们还是很耐心微笑派送，但在遇到几个麻烦的顾客后，心情再也提不起来了。
而在运送快递时，人们常常会觉得送快递的人不够热情，态度不好，派送速度慢等等。这个就是不同认知带来的影响。如果你想解决这一问题，只考虑快递员或者用户的需求是不够的。他们相互都会现在自己的立场来提出需求，笨的人可能就真的按别人说的做了，却发现问题并不能解决问题的根本矛盾。因为如果只站在一方去考虑，根本无法找到问题的本质，反而会弄巧成拙，把问题弄的更加复杂。聪明的人应该观察矛盾的本质是什么，然后提出一个能同时满足双方的解决方案。
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