没有人天生就擅长说话和演讲，大家都有紧张、胆怯的时候。
你觉得为什么说话/演讲前会紧张、胆怯呢？
对环境不熟悉？第一次尝试？对听众不熟悉？对内容没把握？
如果你的工作是在街上发传单，你在把传单递给别人的时候应该会很紧张，尤其是屡屡遭到拒绝的时候，恨不得街上一个人都没有。
但如果，你手里拿的不是传单，而是一本大家都想要但很难买到的书，你的心态又是怎样的呢？
这时候你会自信很多。为什么会有这样的差异呢？
我们之所以害怕说话/演讲，是觉得自己不能够给别人提供价值，或者没有收到别人对自己价值的认可。
强调一遍：说话与演讲的本质，就是为听众提供价值。
认识到这个问题，你就会觉得演讲不是一个任务，而是你给别人的一个礼物。
那么，我们如何才能在说话/演讲成为给别人惊喜和礼物的人呢？
我们从价值的产生、传达和接收三个方面来具体阐述：
一、内容：准备对听众有价值的内容
小A是一家公司的法务专员，最近她发现，公司销售合同的很多条款都存在风险，而这些风险其实是可以从审核流程上避免的，于是准备给销售部的同事做一次培训。
大家好，今天培训的主题是“销售合同和合同审核流程”。
大家知道，我们现在审合同的方法，是这样的，首先……（介绍现有审核流程）
但是呢，这个过程中……（介绍流程中存在的问题）
所以啊，这对公司和对我们销售个人来说，都是非常危险的。（15分钟过去了。）
（感到无聊，开始低头按手机……）
（想：大家看起来无精打采，是不是我讲得不好呀？唉。）
小A变得有些紧张，但她又必须讲完她认为的重点——即对法律条款的解释，她只好硬着头皮继续说。15分钟又过去了。
（小b想：能不能直接告诉我该怎么改，过两个钟头还要见客户呢。）
（想：重点都说完了，之后的部分就简单说吧。）
所以，最新的合同审批流程的终审是法务部，所有的最终合同文本审核的工作都必须提交给我们，通过后才能和客户正式签合同。
由于时间关系，本次培训到此结束，有问题的同事可以发邮件到我的邮箱……
（小a想：怎么不讲清楚一点呢？）
（小b想：新流程具体要怎么对接呢？）
培训结束了，小A觉得大家好像不太感兴趣，一定是自己的原因，心情很沮丧。参加培训的人也觉得自己的问题没有得到解决。
问题出在哪里呢？
销售人员想知道怎么做，但小A提供的却是是什么和为什么？
如果小A培训前能提前做个调研，了解大家的需求，是不是效果会不一样呢。
二、传递：将有价值的内容传递给听众
公司新上了一套OA系统，小B准备给大家做一次培训，前期也做了一些小调研，但是流程的讲解肯定很枯燥，10分钟过后，明显感觉到大家开始无精打采了。
小B说：“在继续讲接下来的流程之前，我们先来玩个游戏：我知道之前的老系统有不少问题，我们来吐槽一下那些点你最受不了，然后你觉得应该怎么改？给大家5分钟时间先准备一下”。
然后大家都尽情的吐槽，小B简单记录了下来。
吐槽完之后，小B接着说“大家刚才提到的问题的确存在，不过我们现在新版都已经解决了，我来具体给大家讲解一下。”
接下来大家都等待着自己提出的问题得到解答，注意力提高了很多，最终培训效果也很好。
通过“吐槽”的小策略，小B让大家知道“这个信息对我是有价值的”，使信息得到了更好的传达。
三、变通：根据听众需要，灵活提供价值
小C是公司的客服人员，在上半年度表现良好，于是准备向HR提出加薪20%。
在和HR面谈的过程中，谈话大体分为两个部分：
前半段HR主要了解了小C的工作内容，工作业绩，带来的效益提升，因为做了提前准备，他都应答如流。
下半部分，开始聊到他对部门建设，团队管理等方面的想法，小C就开始支支吾吾，不知道如何回答，说得大部分还是技术上的工作。但其实他是有做这方面工作的，但是回答的都是比较片面的。
最终，小C收到的结果是加薪10%。
如果是你，你会怎么进行这次谈话呢？
总结一下，我们说话和演讲的本质就是为听众提供价值。提供价值的过程中会遇到三个瓶颈：内容瓶颈、传递瓶颈和变通瓶颈。
我们解决这三个瓶颈的方案分别是：提前了解听众需求，和听众建立连接和共鸣，用多角度思维为听众提供价值。
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